Zendesk Support

Zendesk Mobile

Всичко за това приложение

Поддръжката за Android е създадена за агенти, ръководители на екипи и мениджъри в движение. Бърз и сигурен инструмент за производителност, който ви дава видимост на вашия акаунт в реално време.

Изпреварете деня и поддържайте нещата в движение, като съберете правилните хора, разговори и информация. Поддръжката за Android ви дава възможност за достъп до Zendesk, независимо дали сте в офиса си или в движение!

Някои от основните функции, които ще намерите в приложението:

Съсредоточете се върху днес
Вземете моментна снимка на своите изгледи на билети, за да прегледате обема, търсенето и да разберете какво трябва да бъде приоритетно за вашия акаунт.

Търсете, за да намерите контекст за вашия клиент
Имайте по-добра представа, докато сте в движение, като прегледате потребителския профил, за да видите тагове, организации, бележки, заявки и др.

Продължете разговор или създайте нови билети
Добавете правилните хора към разговора с @mentions, създайте нови билети и актуализирайте назначени и CC, плюс добавете последователи, тагове и всяко друго поле, докато сте в движение.

Получавайте известия в реално време за критични актуализации
Насочени известия в реално време за критични актуализации на клиентите, списък с активност на вашите билети в емисията за известия. Конфигурирайте кои известия да получавате по групи и кога искате, по ден и час.

Управлявайте бизнеса си от полето
Ако работите на терен, ние ще поддържаме бизнеса ви работещ, докато сте в движение - направете снимка или качете и прегледайте прикачени файлове към билети, получете контекст с тагове, бележки и важни подробности за клиентите в профилите.

Проследявайте представянето на екипа си
Ако сте мениджър, можете да проследявате текущото натоварване и как се справя вашият екип от дланта на ръката си!

Обичаме обратната връзка, така че ако можем да направим нещо по-добро, моля, кажете ни! Нашият мобилен екип прочита всеки билет за поддръжка. Изпратете ни отзиви директно през приложението в раздела с настройки.

Zendesk изгражда софтуер за по-добри взаимоотношения с клиентите. Zendesk Support е красива проста система за проследяване, приоритизиране и решаване на заявки за поддръжка на клиенти.

Научете повече за поддръжката и създайте безплатен акаунт тук: https://www.zendesk.com/support

Оценки и отзиви

Many options are not available, not at all as the desktop version

The latest version has a big and shows in the notifications a number while when you click on it there are no new notifications. As for the new view, for me the old one was much better.

Новите неща

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.