Zendesk Support

Zendesk Mobile

Om denne app

Giv fantastisk support – når som helst, hvor som helst. Support til Android er bygget til agenter, teamledere og managere, som arbejder i marken. Et hurtigt og sikkert produktivitetsredskab, som giver dig overblik over din konto i realtid.

Få en god start på dagen og hold det hele kørende ved at føre de rette personer, samtaler og oplysninger sammen. Support til Android sætter dig i stand til at få adgang til Zendesk, hvad enten du er på kontoret eller på farten!

Nogle af de primære funktioner, som du kan finde i appen:

Fokusér på i dag
Få et snapshot af dine ticket-views for at se mængde, efterspørgsel og finde ud af, hvad der skal prioriteres for din konto.

Søg for at finde kontekst om din kunde
Få større overblik mens du er på farten, idet du kan se tags, organisationer, notater, anmodninger og mere, når du åbner en kundes profil.

Fortsæt en samtale eller opret nye tickets
Føj de rette personer til samtalen med @omtale, opret nye tickets og opdater ansvarlige og CC’er, samt tilføj følgere, tags og ethvert andet felt, mens du er på farten.

Få notifikationer i realtid om vigtige opdateringer
Push-notifikationer i realtid om vigtige kundeopdateringer, en liste over ticket-aktiviteter i notifikationsfeedet. Konfigurer hvilke notifikationer du modtager efter gruppe, og hvornår du ønsker dem, efter dag og klokkeslæt.

Kør din forretning fra marken
Hvis du arbejder i marken, holder vi din forretning kørende, imens du er på farten – tag et billede eller upload og se filer, som er vedhæftet tickets, få kontekst med tags, notater og vigtige kundedetaljer i profiler.

Følg dit teams performance
Hvis du er manager, kan du holde øje med den nuværende arbejdsbyrde, og hvordan dit team klarer sig, alt sammen fra din hule hånd!

Vi elsker feedback, så hvis der er noget vi kan gøre bedre, så fortæl os det! Vores mobilteam læser hver eneste support-ticket. Send os feedback direkte fra appen på fanebladet Indstillinger.

Zendesk bygger software til bedre kundeforhold. Zendesk Support er et vidunderligt enkelt system til at registrere, prioritere og løse kundesupport-tickets.

Læs mere om Support og opret en gratis konto her: https://www.zendesk.com/support

Bedømmelser og anmeldelser

App keeps refreshing while writing a support response, so I have to write my response all over again. Very frustrating. Did it on both Android 11 and now 12.

EFFEKTIV! 100 procent i orden, fra første sekund!

Fryser - pt. ubrugelig

Nyheder

‧ Del din feedback via feedback-funktionen i appen.
‧ Vi er glade for at kunne føje support af sideløbende samtaler til Android-appen.
‧ I de kommende opdateringer tilføjer vi muligheden for at svare og oprette sideløbende samtaler i appen.
‧ Nu kan du se de sideløbende samtaler, der er knyttet til en ticket. Der vises en dedikeret knap i den øverste bjælke, når du åbner en ticket.