Zendesk Support

Zendesk Mobile‏

درباره این برنامه

پشتیبانی از Android برای نمایندگان، رهبران تیم و مدیران در حال حرکت ساخته شده است. یک ابزار بهره وری سریع و ایمن که به شما امکان مشاهده حساب کاربری خود را در زمان واقعی می دهد.

جلوتر از روز باشید و با گرد هم آوردن افراد، گفتگوها و اطلاعات مناسب، کارها را ادامه دهید. پشتیبانی از اندروید به شما این امکان را می دهد که به Zendesk دسترسی داشته باشید، چه در دفتر خود باشید و چه در حال حرکت!

برخی از ویژگی های کلیدی که در برنامه خواهید یافت:

روی امروز تمرکز کنید
یک عکس فوری از بازدیدهای بلیط خود دریافت کنید تا حجم، تقاضا را بررسی کنید و بفهمید چه چیزی باید برای حساب شما اولویت بندی شود.

جستجو برای یافتن زمینه مشتری خود
با مشاهده نمایه مشتری برای مشاهده برچسب‌ها، سازمان‌ها، یادداشت‌ها، درخواست‌ها و موارد دیگر، هنگام حرکت، بینش بهتری داشته باشید.

ادامه مکالمه یا ایجاد بلیط های جدید
افراد مناسب را با نام‌گذاری‌های @ به مکالمه اضافه کنید، بلیط‌های جدید ایجاد کنید و افراد واگذار شده و CC را به‌روزرسانی کنید، به‌علاوه دنبال‌کنندگان، برچسب‌ها و هر قسمت دیگری را در حین حرکت اضافه کنید.

اعلان‌های بی‌درنگ برای به‌روزرسانی‌های مهم دریافت کنید
اعلان‌های فشار لحظه‌ای در به‌روزرسانی‌های مهم مشتری، فهرستی از فعالیت‌های بلیط‌های شما در فید اعلان‌ها. اعلان‌هایی را که براساس گروه و زمانی که می‌خواهید، بر اساس روز و ساعت پیکربندی کنید.

کسب و کار خود را از طریق میدان اجرا کنید
اگر در این زمینه کار می‌کنید، ما کسب‌وکار شما را در حین حرکت حفظ می‌کنیم - عکس بگیرید یا آپلود کنید و پیوست‌های بلیط را مشاهده کنید، با برچسب‌ها، یادداشت‌ها و جزئیات مهم مشتری در نمایه‌ها، زمینه را دریافت کنید.

عملکرد تیم خود را پیگیری کنید
اگر یک مدیر هستید، می توانید حجم کاری فعلی و عملکرد تیم خود را از کف دست خود پیگیری کنید!

ما عاشق بازخورد هستیم، بنابراین اگر می‌توانیم کاری بهتر انجام دهیم، لطفاً به ما بگویید! تیم تلفن همراه ما هر بلیط پشتیبانی را می خواند. بازخورد خود را مستقیماً از طریق برنامه در برگه تنظیمات برای ما ارسال کنید.

Zendesk نرم افزاری را برای ارتباط بهتر با مشتری می سازد. پشتیبانی Zendesk یک سیستم بسیار ساده برای ردیابی، اولویت بندی و حل بلیط های پشتیبانی مشتری است.

درباره پشتیبانی بیشتر بیاموزید و یک حساب کاربری رایگان در اینجا ایجاد کنید: https://www.zendesk.com/support

رتبه‌بندی‌ها و مرورها

خوبه

good 👍

تازه‌ها

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.