Zendesk Support

Zendesk Mobile

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

विशेष सहायता प्रदान करें - कभी भी, कहीं भी. यात्रा करते समय एजेंट, टीम लीड और मैनेजर के लिए Android हेतु Support बनाया गया है. ऐसा तेज़ और सुरक्षित उत्पादकता टूल जो आपको रियल-टाइम में आपके खाते की दृश्यता प्रदान करता है.

आगे बढ़ें और सही लोगों, बातचीत और जानकारी को एक-साथ लाकर चीज़ों को चालू रखें. Android के लिए Support आपको Zendesk तक पहुंचने का अधिकार देता है, चाहे आप अपने कार्यालय में हों या यात्रा पर!

कुछ मुख्य विशेषताएं जो आपको ऐप में मिलेंगी:

आज पर फ़ोकस करें
मात्रा, मांग की समीक्षा करने के लिए और यह पता लगाने हेतु कि आपकी खाते के लिए क्या प्राथमिकता होनी चाहिए, अपने टिकट दृश्य के स्नैपशॉट प्राप्त करें.

अपने ग्राहक के बारे में संदर्भ पाने के लिए खोजें
टैग, संगठन, नोट्स, अनुरोध आदि कुछ देखने के लिए ग्राहक की प्रोफ़ाइल देखकर यात्रा करते समय बेहतर इनसाइट प्राप्त करें.

बातचीत जारी रखें या नए टिकट बनाएं
@mentions के साथ बातचीत में सही लोगों को जोड़ें, नए टिकट बनाएं और असाइनी और CCs अपडेट करें, साथ ही यात्रा करते समय अनुसरणकर्ता, टैग और किसी भी अन्य क्षेत्र को जोड़ें.

महत्वपूर्ण अपडेट के लिए रियल-टाइम की सूचनाएं प्राप्त करें
महत्वपूर्ण ग्राहक अपडेट पर रियल-टाइम की पुश सूचनाएं, सूचना फ़ीड में आपके टिकटों पर गतिविधि की सूची. कॉन्फ़िगर करें कि आपको कौन-सी सूचनाएं समूह द्वारा प्राप्त होती हैं और आप उन्हें कब चाहते हैं, दिन और समय के अनुसार.

क्षेत्र से अपना व्यवसाय चलाएं
यदि आप फ़ील्ड में काम करते हैं, तो हम यात्रा करते समय आपके व्यवसाय को चालू रखते हैं - फ़ोटो लें या टिकटों के साथ अनुलग्नक देखें और अपलोड करें, प्रोफ़ाइल में टैग, नोट्स और महत्वपूर्ण ग्राहक विवरण के साथ संदर्भ प्राप्त करें.

अपनी टीम के प्रदर्शन को ट्रैक करें
यदि आप मैनेजर हैं, तो आप वर्तमान वर्कलोड और आपकी टीम आपके नियंत्रण में कैसे कार्य कर रही है इस बारे में ट्रैक कर सकते हैं!

हमें प्रतिक्रिया पसंद है इसलिए अगर हम कुछ बेहतर कर सकते हैं, तो कृपया हमें बताएं! हमारी मोबाइल टीम ने हर सहायता टिकट पढ़ा. सेटिंग टैब में एप्लिकेशन के माध्यम से हमें सीधे प्रतिक्रिया भेजें.

Zendesk ग्राहक के साथ संबंधों को बेहतर बनाने के लिए सॉफ़्टवेयर बनाता है. Zendesk Support ग्राहक सहायता टिकट को ट्रेक करने, प्राथमिकता देने और हल करने का बहुत ही आसान सिस्टम है.

Support के बारे में और जानें और यहां निःशुल्क खाता बनाएं: https://www.zendesk.com/support

इसमें नया क्या है

‧ कृपया इन-ऐप फीडबैक सुविधा के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया साझा करें।
‧ हम Android ऐप में अतिरिक्‍त बातचीत सहायता जोड़ने के लिए उत्साहित हैं।
‧ आगामी अपडेट में, हम ऐप में जवाब देने और अतिरिक्‍त बातचीत बनाने की क्षमता जोड़ेंगे।
‧ अब आप टिकट से जुड़ी अतिरिक्‍त बातचीतों को देख सकते हैं। टिकट खोलने पर शीर्ष बार में एक समर्पित बटन दिखाई देगा।