Zendesk Support

Zendesk Mobile

Az alkalmazásról

Nyújtson elsőrendű támogatást – bárhol, bármikor. A Support Android-platformra készített változata mozgásban lévő munkatársaknak, csapat- és más vezetőknek készült. Gyors és biztonságos termelékenységi eszköz, amely valós időben nyújt rálátást fiókjára.

Dolgozzon előre és gondoskodjon a folyamatok működéséről azáltal, hogy összehozza a megfelelő embereket, beszélgetéseket és információkat. Az Android-platformra készült Support alkalmazás segítségével bárhol elérheti a Zendesket, akár az irodában, akár útközben!

Az alkalmazásban elérhető néhány fontos funkció:

Összpontosítson a mára
Pillanatképet kaphat a jegyek nézetéről, hogy áttekintse azok mennyiségét, az Önnel szemben támasztott igényeket, és meghatározza, milyen elsőbbségi sorrendre van szüksége fiókja esetében.

Kereséssel találjon háttéradatokat ügyfeléről
Nyerjen jobb bepillantást útközben úgy, hogy az ügyfelek profiljában megtekinti a címkéket, szervezeteket, megjegyzéseket, kérelmeket és egyebeket.

Folytassa a beszélgetést vagy hozzon létre új jegyeket
Az @említések segítségével a kívánt embereket hozzáadhatja a beszélgetésekhez, új jegyeket hozhat létre, frissítheti a kijelölt szakembereket és a másolatot kapó személyeket, továbbá követőket, címkéket és tetszőleges egyéb mezőket adhat hozzá útközben.

Valós idejű értesítések a kritikus frissítésekről
Valós idejű push-értesítéseket kaphat a döntő fontosságú ügyfélfrissítésekről, az értesítési csatornában pedig megtekintheti a jegyein végzett tevékenységek listáját. Csoport szerint konfigurálhatja azokat az értesítéseket, amelyeket meg szeretne kapni, továbbá nap és időpont alapján megadhatja azt is, mikor kívánja megkapni őket.

Működtesse a terepről vállalkozását
Miközben a terepen dolgozik, mi gondoskodunk arról, hogy vállalkozása akkor is folytassa működését, amikor úton van – készítsen fényképeket vagy töltse fel és tekintse meg a jegyek csatolmányait, valamint kapcsoljon hozzájuk háttéradatokat címkék, megjegyzések és profilokban tárolt fontos ügyféladatok segítségével.

Nyomon követheti csapata teljesítményét
Ha Ön vezető, egyenesen a tenyeréből követheti nyomon az aktuális munkaterhelést és azt, hogyan boldogul a csapata!

Szívesen vesszük a visszajelzést, ezért ha van még min javítanunk, kérjük, ossza meg velünk észrevételeit! Mobilcsapatunk minden támogatási jegyet elolvas. Visszajelzését küldje el közvetlenül az alkalmazáson keresztül, használja a Beállítások lapot.

A Zendesk a jobb ügyfélkapcsolatok jegyében készít szoftvereket. A Zendesk Support tetszetősen egyszerű rendszer az ügyféltámogatási jegyek nyomon követésére, rangsorolására és megoldására.

Tudjon meg többet a Supportról, és hozza létre ingyenes fiókját itt: https://www.zendesk.com/support

Értékelések és vélemények

The New UI with its logic where the chat window is at the bottom of the screen along with the last message is the most horrible changes ever and there is no possibility to change it back to the old one..

Jól használható az APPon keresztül is. Segítség a munkában.

Samsung Galaxy S4 mini

Újdonságok

‧ Ossza meg visszajelzését az alkalmazáson belüli visszajelzési funkción keresztül.
‧ Örömünkre szolgál, hogy már az Android-alkalmazásban is támogatjuk a mellékbeszélgetéseket.
‧ A közelgő frissítésekben lehetővé tesszük a válaszadást és a mellékbeszélgetések létrehozását az alkalmazásban.
‧ Most már megtekintheti a jegyhez társított mellékbeszélgetéseket. Egy dedikált gomb jelenik meg a felső sávban, amikor megnyit egy jegyet.