Zendesk Support

Zendesk Mobile

Հավելվածի մասին

Android-ի աջակցությունը ստեղծված է գործակալների, թիմի ղեկավարների և շարժման մեջ գտնվող մենեջերների համար: Արագ և ապահով արտադրողականության գործիք, որը հնարավորություն է տալիս տեսնել ձեր հաշիվը իրական ժամանակում:

Առաջ ընկնեք օրվանից և շարունակեք աշխատանքը՝ համախմբելով ճիշտ մարդկանց, խոսակցություններն ու տեղեկությունները: Android-ի աջակցությունը ձեզ հնարավորություն է տալիս մուտք գործել Zendesk՝ անկախ նրանից՝ ձեր գրասենյակում եք, թե շարժման մեջ:

Որոշ հիմնական հատկություններ, որոնք դուք կգտնեք հավելվածում.

Կենտրոնացեք այսօրվա վրա
Ստացեք ձեր տոմսերի դիտումների նկարը՝ ստուգելու ծավալը, պահանջարկը և պարզելու, թե ինչն է առաջնահերթություն պետք տալ ձեր հաշվի համար:

Որոնեք ձեր հաճախորդի կոնտեքստը գտնելու համար
Շարժման ընթացքում ավելի լավ պատկերացումներ ունեցեք՝ դիտելով հաճախորդի պրոֆիլը՝ պիտակներ, կազմակերպություններ, նշումներ, հարցումներ և այլն տեսնելու համար:

Շարունակեք զրույցը կամ ստեղծեք նոր տոմսեր
Ավելացրեք ճիշտ մարդկանց @mentions-ի հետ զրույցին, ստեղծեք նոր տոմսեր և թարմացրեք հանձնարարվածներին և CC-ները, ինչպես նաև ավելացրեք հետևորդներ, պիտակներ և ցանկացած այլ դաշտ շարժման ընթացքում:

Ստացեք իրական ժամանակի ծանուցումներ կարևոր թարմացումների համար
Հաճախորդների կարևոր թարմացումների վերաբերյալ իրական ժամանակում push ծանուցումներ, ձեր տոմսերի գործունեության ցանկը ծանուցումների հոսքում: Կարգավորեք, թե որ ծանուցումներն եք ստանում ըստ խմբի և երբ եք ուզում, ըստ օրվա և ժամի:

Գործարկել ձեր բիզնեսը դաշտից
Եթե ​​դուք աշխատում եք դաշտում, մենք կշարունակենք ձեր բիզնեսը շարժման ընթացքում՝ լուսանկարեք կամ վերբեռնեք և դիտեք տոմսերի կցորդները, ստացեք համատեքստ պիտակներով, նշումներով և հաճախորդների կարևոր մանրամասներով պրոֆիլներում:

Հետևեք ձեր թիմի գործունեությանը
Եթե ​​դուք մենեջեր եք, կարող եք հետևել ընթացիկ ծանրաբեռնվածությանը և ձեր թիմի աշխատանքին ձեր ձեռքի ափից:

Մենք սիրում ենք արձագանքները, այնպես որ, եթե մենք կարող ենք ավելի լավ բան անել, խնդրում ենք մեզ ասել: Մեր բջջային թիմը կարդաց աջակցության յուրաքանչյուր տոմս: Ուղարկեք մեզ հետադարձ կապ անմիջապես հավելվածի միջոցով՝ կարգավորումների ներդիրում:

Zendesk-ը ծրագրային ապահովում է ստեղծում հաճախորդների հետ ավելի լավ հարաբերությունների համար: Zendesk Support-ը գեղեցիկ պարզ համակարգ է հաճախորդների աջակցության տոմսերը հետևելու, առաջնահերթությունների սահմանման և լուծման համար:

Իմացեք ավելին Աջակցության մասին և ստեղծեք անվճար հաշիվ այստեղ՝ https://www.zendesk.com/support

Ինչ նոր բան կա

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.