Zendesk Support

Zendesk Mobile

ამ აპის შესახებ

Android-ის მხარდაჭერა შექმნილია აგენტებისთვის, გუნდის ლიდერებისთვის და მენეჯერებისთვის. სწრაფი და უსაფრთხო პროდუქტიულობის ინსტრუმენტი, რომელიც გაძლევთ რეალურ დროში თქვენი ანგარიშის ხილვადობას.

გაატარეთ დღე და გააგრძელეთ საქმეები სწორი ადამიანების, საუბრებისა და ინფორმაციის შეკრებით. Android-ის მხარდაჭერა გაძლევთ უფლებას, შეხვიდეთ Zendesk-ზე, თქვენს ოფისში ხართ თუ მოგზაურობისას!

ზოგიერთი ძირითადი ფუნქცია, რომელსაც ნახავთ აპში:

ფოკუსირება დღევანდელზე
მიიღეთ თქვენი ბილეთის ნახვების სნეპშოტი, რათა გადახედოთ მოცულობას, მოთხოვნას და გაარკვიოთ, რა უნდა იყოს პრიორიტეტული თქვენი ანგარიშისთვის.

მოძებნეთ თქვენი კლიენტის კონტექსტის საპოვნელად
მიიღეთ უკეთესი შეხედულებები მოძრაობისას მომხმარებლის პროფილის ნახვით, რათა ნახოთ ტეგები, ორგანიზაციები, შენიშვნები, მოთხოვნები და სხვა.

განაგრძეთ საუბარი ან შექმენით ახალი ბილეთები
დაამატეთ შესაბამისი ხალხი საუბარში @mentions-ით, შექმენით ახალი ბილეთები და განაახლეთ მინიჭებულები და CC, ასევე დაამატეთ მიმდევრები, ტეგები და ნებისმიერი სხვა ველი გადაადგილებისას.

მიიღეთ რეალურ დროში შეტყობინებები კრიტიკული განახლებების შესახებ
რეალურ დროში push-შეტყობინებები კლიენტების კრიტიკულ განახლებებზე, თქვენს ბილეთებზე აქტივობების სია შეტყობინებების არხში. დააკონფიგურირეთ, რომელ შეტყობინებებს მიიღებთ ჯგუფის მიხედვით და როდის გსურთ, დღისა და დროის მიხედვით.

აწარმოეთ თქვენი ბიზნესი ველიდან
თუ თქვენ მუშაობთ ამ სფეროში, ჩვენ გავაგრძელებთ თქვენს ბიზნესს მოძრაობაში - გადაიღეთ ფოტო ან ატვირთეთ და ნახეთ დანართები ბილეთებზე, მიიღეთ კონტექსტი ტეგებით, შენიშვნებით და მომხმარებლის მნიშვნელოვანი დეტალებით პროფილებში.

აკონტროლეთ თქვენი გუნდის შესრულება
თუ მენეჯერი ხართ, ხელის გულზე შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მიმდინარე დატვირთვას და როგორ მუშაობს თქვენი გუნდი!

ჩვენ გვიყვარს გამოხმაურება, ასე რომ, თუ რაიმე უკეთესის გაკეთება შეგვიძლია, გვითხარით! ჩვენი მობილური გუნდი კითხულობს მხარდაჭერის ყველა ბილეთს. გამოგვიგზავნეთ გამოხმაურება პირდაპირ აპის მეშვეობით პარამეტრების ჩანართში.

Zendesk აშენებს პროგრამულ უზრუნველყოფას კლიენტებთან უკეთესი ურთიერთობისთვის. Zendesk Support არის ლამაზად მარტივი სისტემა მომხმარებელთა მხარდაჭერის ბილეთების თვალთვალის, პრიორიტეტებისა და გადაჭრისთვის.

შეიტყვეთ მეტი მხარდაჭერის შესახებ და შექმენით უფასო ანგარიში აქ: https://www.zendesk.com/support

სიახლე

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.