Zendesk Support

Zendesk Mobile

អំពី​កម្មវិធីនេះ

ការគាំទ្រសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ភ្នាក់ងារ អ្នកដឹកនាំក្រុម និងអ្នកគ្រប់គ្រងដែលធ្វើចលនា។ ឧបករណ៍ផលិតភាពរហ័ស និងសុវត្ថិភាពដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលទ្ធភាពមើលឃើញគណនីរបស់អ្នកក្នុងពេលជាក់ស្តែង។

ទទួលបានមុនថ្ងៃ ហើយបន្តដំណើរការដោយនាំយកមនុស្សត្រឹមត្រូវ ការសន្ទនា និងព័ត៌មានរួមគ្នា។ ការគាំទ្រសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ផ្តល់អំណាចឱ្យអ្នកចូលប្រើ Zendesk មិនថាអ្នកនៅការិយាល័យរបស់អ្នក ឬកំពុងធ្វើដំណើរ!

មុខងារសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអ្នកនឹងរកឃើញនៅក្នុងកម្មវិធី៖

ផ្តោតលើថ្ងៃនេះ
ទទួល​បាន​រូបថត​នៃ​ការ​មើល​សំបុត្រ​របស់​អ្នក ដើម្បី​ពិនិត្យ​មើល​បរិមាណ តម្រូវការ និង​ស្វែង​យល់​ពី​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​ផ្តល់​អាទិភាព​សម្រាប់​គណនី​របស់​អ្នក។

ស្វែងរកដើម្បីស្វែងរកបរិបទលើអតិថិជនរបស់អ្នក
មានការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើង ខណៈពេលដែលកំពុងធ្វើចលនាដោយការមើលកម្រងព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ដើម្បីមើលស្លាក អង្គការ កំណត់ចំណាំ សំណើ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។

បន្តការសន្ទនា ឬបង្កើតសំបុត្រថ្មី
បន្ថែមមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវក្នុងការសន្ទនាជាមួយ @mentions បង្កើតសំបុត្រថ្មី និងអាប់ដេតអ្នកទទួលបន្ទុក និង CCs បូកបន្ថែមអ្នកតាម ស្លាក និងវាលផ្សេងទៀតនៅពេលកំពុងធ្វើចលនា។

ទទួល​បាន​ការ​ជូន​ដំណឹង​ពេល​វេលា​ពិត​ប្រាកដ​សម្រាប់​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ទាន់​សម័យ​សំខាន់
ការជូនដំណឹងជំរុញតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងលើការអាប់ដេតអតិថិជនសំខាន់ៗ បញ្ជីសកម្មភាពនៅលើសំបុត្ររបស់អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំងការជូនដំណឹង។ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងដែលអ្នកទទួលបានតាមក្រុម និងនៅពេលដែលអ្នកចង់បានវា តាមថ្ងៃ និងពេលវេលា។

ដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នកពីវិស័យ
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការក្នុងវិស័យនេះ យើងនឹងបន្តឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកដំណើរការខណៈពេលដែលកំពុងធ្វើចលនា - ថតរូប ឬបង្ហោះ និងមើលឯកសារភ្ជាប់ទៅកាន់សំបុត្រ ទទួលបានបរិបទជាមួយស្លាក កំណត់ចំណាំ និងព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗរបស់អតិថិជននៅក្នុងកម្រងព័ត៌មាន។

តាមដានសកម្មភាពក្រុមរបស់អ្នក
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកអាចតាមដានបន្ទុកការងារបច្ចុប្បន្ន និងរបៀបដែលក្រុមរបស់អ្នកកំពុងធ្វើពីបាតដៃរបស់អ្នក!

យើងចូលចិត្តមតិកែលម្អ ដូច្នេះប្រសិនបើយើងអាចធ្វើអ្វីដែលប្រសើរជាងនេះ សូមប្រាប់ពួកយើង! ក្រុមចល័តរបស់យើងអានរាល់សំបុត្រជំនួយ។ ផ្ញើមតិកែលម្អមកយើងដោយផ្ទាល់តាមរយៈកម្មវិធីនៅក្នុងផ្ទាំងការកំណត់។

Zendesk បង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។ Zendesk Support គឺជាប្រព័ន្ធដ៏សាមញ្ញមួយសម្រាប់តាមដាន កំណត់អាទិភាព និងដោះស្រាយសំបុត្រជំនួយអតិថិជន។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីជំនួយ និងបង្កើតគណនីឥតគិតថ្លៃនៅទីនេះ៖ https://www.zendesk.com/support

ការដាក់ផ្កាយ និងមតិវាយតម្លៃ

good

អ្វី​ដែល​ថ្មី

‧ Please share your feedback via the in-app feedback feature.
‧ We're excited to add side conversations support to the Android app.
‧ In the upcoming updates, we'll add the ability to reply and create side conversations in the app.
‧ You can now view side conversations associated with a ticket. A dedicated button will appear in the top bar when you open a ticket.