Zendesk Support

Zendesk Mobile

Over deze app

Bied altijd fantastische support, waar u ook bent. Support voor Android is ontwikkeld voor agenten, teamleiders en managers die veel onderweg zijn. Een snelle, veilige productiviteitstool waarmee u in realtime inzicht krijgt in uw account.

Begin de dag voortvarend en houd de zaak draaiende door de juiste personen, gesprekken en informatie op één locatie samen te brengen. Met Support voor Android hebt u overal toegang tot Zendesk, of u nu onderweg bent of op kantoor.

Enkele belangrijke functies in de app:

Vandaag telt
Bekijk een momentopname van uw ticketweergaven om het volume en de behoeften te bekijken en te bepalen wat prioriteit heeft.

De context van de klant zoeken
U krijgt onderweg een beter beeld, doordat u het profiel van een klant kunt weergeven en inzicht hebt in de tags, organisaties, opmerkingen, aanvragen en meer.

Een gesprek voortzetten of nieuwe tickets maken
Voeg de juiste personen toe aan het gesprek met @vermeldingen, maak nieuwe tickets en werk medewerkers en cc's bij. Ook kunt u volgers, tags en andere velden onderweg toevoegen.

Realtime meldingen over essentiële updates ontvangen
Realtime pushmeldingen over essentiële klantupdates, een lijst met activiteiten met betrekking tot uw tickets in het overzicht met meldingen. Configureer per groep welke meldingen u wilt ontvangen en op welk moment (dag en tijd).

Bedrijfsvoering op locatie
Als u op locatie werkt, zorgen wij ervoor dat u ook onderweg productief bent. Maak een foto of upload en bekijk bijlagen bij tickets en maak gebruik van de context via tags, opmerkingen en belangrijke klantgegevens in profielen.

De prestaties van uw team volgen
Als u manager bent, kunt u via een mobiel apparaat de huidige werklast bijhouden en bekijken hoe het uw team vergaat.

Wij horen graag van u. Laat het ons dus weten als wij iets kunnen verbeteren. Ons team dat verantwoordelijk is voor apps voor mobiele apparaten leest alle supporttickets. Stuur uw feedback rechtstreeks vanuit de instellingen in de app.

Zendesk ontwikkelt software voor betere klantrelaties. Zendesk Support is een fraai en gebruikersvriendelijk systeem om supporttickets van klanten te volgen, er prioriteiten aan toe te kennen en de problemen op te lossen.

Lees meer over Support en maak een gratis account: https://www.zendesk.com/support

Beoordelingen en reviews

The issue regarding to opening user details are solved. Thanks

Feature request: CC toevoegen in de app

Werkt niet! Als ik inlog staat er "toegang ingetrokken" Motorola Moto G7 Power

Wat is er nieuw

‧ Deel uw feedback via de functie voor feedback binnen de app.
‧ We zijn verheugd om support voor zijgesprekken toe te voegen aan de Android-app.
‧ In de komende updates voegen we de mogelijkheid toe om te reageren en zijgesprekken te maken in de app.
‧ U kunt nu zijgesprekken bekijken die aan een ticket zijn gekoppeld. Er wordt een speciale knop weergegeven in de bovenste balk wanneer u een ticket opent.