Zendesk Support

Zendesk Mobile

Informácie o aplikácii

Ak pracujete v teréne, udržíme vašu firmu v chode aj na cestách – vytvárajte fotografie a pridajte ich ako prílohy na tiket alebo nahrávajte naň súbory, zobrazujte ich, získajte kontext pomocou značiek, poznámok a dôležitých údajov o zákazníkoch v profiloch.

Prevádzkujte svoju firmu z terénu
Spoločnosť Zendesk vytvára softvér pre lepšie vzťahy so zákazníkmi. Zendesk Support je nádherne jednoduchý systém na sledovanie, určovanie priorít a riešenie tiketov zákazníckej podpory.

Získajte lepší prehľad na cestách prezeraním profilu zákazníka, aby ste videli značky, organizácie, poznámky, požiadavky a ďalšie informácie.

Vyhľadávanie na nájdenie kontextu o vašom zákazníkovi
Získajte prehľad o zobrazeniach tiketov, aby ste mohli skontrolovať objem, dopyt a zistiť, čo je potrebné uprednostniť na vašom účte.

Sústreďte sa na dnešný deň
Ak ste manažér, môžete sledovať aktuálne pracovné zaťaženie a mať na dlani prehľad o tom, ako pracuje váš tím!

Sledujte výkonnosť svojho tímu
Poskytujte skvelú podporu – kedykoľvek a kdekoľvek. Služba Support pre Android je určená pre agentov, vedúcich pracovníkov tímu a manažérov na cestách. Je to rýchly a bezpečný nástroj produktivity, ktorý vám poskytuje prístup k vášmu účtu v reálnom čase.

Upozornenia push v reálnom čase na kritické informácie o zákazníkoch, zoznam aktivít na vašich tiketoch v kanáli upozornení. Nakonfigurujte, ktoré upozornenia budete dostávať (pomocou skupín) a kedy ich budete dostávať (deň a čas).

Dostávajte upozornenia na dôležité aktualizácie v reálnom čase
Pridávajte správnych ľudí do konverzácie pomocou @zmienok, vytvárajte nové tikety, aktualizujte poverené osoby a príjemcov kópií, pridávajte sledovateľov, značky a ďalšie polia aj na cestách.

Pokračovanie v konverzácii alebo vytváranie nových tiketov
Máme radi spätnú väzbu, takže ak môžeme niečo zlepšiť, povedzte nám to! Náš mobilný tím číta každý tiket podpory. Pošlite nám spätnú väzbu priamo cez aplikáciu na karte Nastavenia.

Niektoré z kľúčových funkcií, ktoré nájdete v aplikácii:

Prečítajte si viac o službe Support a vytvorte si bezplatný účet tu: %s

Pripravte sa na deň vopred a udržujte veci v chode tak, že spojíte správnych ľudí, konverzácie a informácie. Služba Support pre Android vám umožňuje pristupovať k platforme Zendesk kdekoľvek, či už ste v kancelárii alebo na cestách!

Hodnotenia a recenzie

Ja som vás žiadal cestou e-mailu hneď popoludní 12.9.2023 o pozastavenie prevodu a nič ste nevykonali. Potom som sa snažil to poslať cestou účtu ale tam má stále vyhadzovali že je to neuskutočnítrlne. Takto som bol poškodený o 3000€. Mihálik.

Nepouzitelna, aktualizácia úplne odstavila možnosť prihlasit sa inak ako cez google. To iste aj cez prehliadac.

Novinky

‧ Podělte se o svůj názor prostřednictvím funkce zpětné vazby v aplikaci.
‧ S radostí oznamujeme, že do aplikace pro systém Android přidáme podporu vedlejších konverzací.
‧ V nadcházejících aktualizacích přidáme do aplikace možnost odpovídat a vytvářet vedlejší konverzace.
‧ Nyní si můžete prohlédnout vedlejší konverzace spojené s tiketem. Při otevření tiketu se v horní liště zobrazí speciální tlačítko.