Zendesk Support

Zendesk Mobile

Bu uygulama hakkında

Her zaman ve her yerde harika bir destek verin. Android için Support, seyahat halindeki temsilci, ekip lideri ve yöneticiler için yapılmıştır. Hesabınızı gerçek zamanlı izleyebilmenizi sağlayan, hızlı ve güvenli bir verimlilik aracı.

Doğru insanları, görüşmeleri ve bilgileri bir araya getirerek işlerinizi sorunsuz halledin ve günü önde tamamlayın. Android için Support hem ofisinizden hem de seyahat halindeyken Zendesk'e erişebilmenizi sağlar!

Uygulamada bulacağınız önemli özelliklerden bazıları:

Bugüne odaklanın
Hacmi ve talebi incelemek, hesabınız için öncelik verilmesi gerekenleri anlamak için kayıt Görünümlerinizden kesit alın.

Müşteriniz hakkında bilgi arayın
Müşteri profilini görüntüleyip etiket, organizasyon birimi, not, talep vb. öğeleri görerek daha derin bilgiler elde edin.

Bir görüşmeye devam edin veya yeni kayıtlar oluşturun
@Bahsedilenler ile görüşmeye doğru insanı ekleyin, yeni kayıtlar oluşturun, atananları ve bilgilendirilenleri güncelleyin, seyahatteyken takipçi, etiket ve benzeri alanlar ekleyin.

Kritik güncellemeler için gerçek zamanlı bildirimler alın
Kritik müşteri güncellemeleri hakkında gerçek zamanlı anında bildirimler, bildirim akışında kayıtlarınıza ilişkin bir aktivite listesi. Alacağınız bildirimleri grup ve almak istediğiniz zaman (gün ve saat) bazında yapılandırın.

İşinizi sahadan yürütün.
Sahada çalışıyorsanız, işinizin seyahat halindeyken yürütülmesini şu olanaklarla sağlayacağız: Kayıtlar için fotoğraf çekimi veya kayıt eklerini karşıya yükleme ve görüntüleme, profillerdeki etiketler, notlar ve önemli müşteri bilgileriyle bağlam elde etme.

Ekibinizin performansını izleyin
Yöneticiyseniz mevcut iş yükünü ve ekibinizin performansını avucunuzun içinden izleyebilirsiniz!

Geri bildirim almayı çok seviyoruz. Bu yüzden, daha iyi yapabileceğimiz bir şey varsa lütfen bize söyleyin! Mobil ekibimiz her destek kaydını okur. Ayarlar sekmesinde uygulamadan bize doğrudan geri bildirim gönderin.

Zendesk daha iyi müşteri ilişkileri için yazılım üretir. Zendesk Support, müşteri destek kayıtlarını izlemek, çözüme ulaştırmak ve bu kayıtların önceliklerini belirlemek için son derece basit ve etkili bir sistemdir.

Şurada Support hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz: https://www.zendesk.com/support

Kullanıcı puanları ve yorumlar

Merhabalar zendesk üzerinden mindset.guru adında bir uygulamaya önce üye oldum,sonra iptal ettim fakat iptal maili gelmiyor ve kendilerine ulaşamıyorum. Bana yardımcı olur musunuz??

Android uygulama açılmıyor. Erişim iptal edildi yazıyor.

Zendesk e ulaşmak gerçekten çok zor. Ulaşılabilir değilsiniz.

Yenilikler

‧ Lütfen geri bildiriminizi uygulama içi geri bildirim özelliği üzerinden paylaşın.
‧ Android uygulamasına yan görüşmeler desteği eklemenin heyecanını yaşıyoruz.
‧ Gelecek güncellemelerde, yanıt verme ve uygulamada yan görüşmeler oluşturma özelliği ekleyeceğiz.
‧ Artık bir kayıtla ilişkili yan görüşmeleri görüntüleyebilirsiniz. Bir kaydı açtığınızda üst çubukta özel bir düğme görünecektir.