Zendesk Support

Zendesk Mobile

關於此應用程式

隨時隨地提供一流支援。Android 版 Support 專為奔波途中的代理、團隊負責人與管理者打造。一款快速而安全的工作效率工具，使您可即時掌握您的帳戶。

透過使合適的人員、對話與資訊匯於一處，未雨綢繆，並讓企業正常運轉。Android 版 Support 讓您不管在辦公室中或是奔波途中，均可存取 Zendesk！

您可在 app 中找到如下一些關鍵功能：

專注於現今
取得工單視圖快照，檢閱工單量、需求，並瞭解您的帳戶中須排列優先等級的工作。

搜尋以尋找關於客戶的背景資訊
透過檢視客戶個人檔案，檢視標籤、組織、備註、請求以及更多，以便在奔波途中取得更佳洞見。

繼續對話或建立新工單
在奔波途中透過@提及新增合適人員至對話，建立新工單並更新受託人與副本，及新增跟隨者、標籤與任意其他欄位。

取得重大更新的即時通知
關於重大客戶更新的即時推播通知，通知摘要中的工單活動清單。設定您要接收哪些通知（依據小組）、何時接收（依據日期與時間）。

從現場讓企業正常運轉
若您在現場工作，那麼即使在奔波途中您也能讓企業正常運轉 —— 拍攝相片或上傳並檢視附檔至工單、用標籤、備註及個人檔案中的重要客戶詳情取得背景資訊。

追蹤您團隊的業績
若您是一名管理者，則您將可在掌上追蹤目前工作量及團隊業績！

我們非常樂於聆聽您的反饋。若我們有任何須改進之處，請告訴我們！我們的行動團隊閱讀每張支援工單。直接從 app 設定值分頁傳送反饋給我們。

Zendesk 打造軟體用於建立更好的客戶關係。Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統，用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單。

瞭解更多關於 Support 的資訊，在此處建立免費帳戶：https://www.zendesk.com/support

評分和評論

黎巴嫩的香柏樹(貴重) 分享 超讚 !

Zendesk mobile is getting better, however, it'd hard to connect via a 2G network. Also, with multi-language support, there is no place to chang the language settings, the Chinese translation looks odd.

how could i change the language?

新功能

‧ 請透過 app 內意見功能分享您的意見。
‧ 我們很高興能在 Android app 中新增協作快捷對話支援。
‧ 在接下來的更新中，我們將新增在 app 中回覆和建立協作快捷對話的功能。
‧ 您現可檢視與工單相關聯的協作快捷對話。開啟工單時頂端列會出現一個專門按鈕。