
Patricia Sodré
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Usei o app pela primeira vez hoje e passei por uma situação constrangedora, pois o app em nenhum momento nos informou que o serviço do guia seria cobrado posteriormente. Como não sabíamos que haveria essa cobrança, ficamos muito constrangidos. Sabemos que o guia não teve qualquer responsabilidade sobre isso , até pq entregou bom trabalho como esperávamos. O app deveria informar a cobranca ao comprador e não o fez. Minha nota não é destinada ao serviço do guia, mas ao app. Péssimo serviço
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GetYourGuide
9 de janeiro de 2026
Hi Patricia, we'd like to understand what happened and help you sort it out. Please send us all the details at social.support@getyourguide.com from the email you used to register or to book the activity. Make sure to also include a reference to this review, and we’ll get back to you as soon as possible. Thanks!

Alessandra F. Moulin N. Santos
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não recebemos os vouchers a tempo da visita e tive que comprar novos tickets. Acredito que coisas assim acontecem, porém não há um canal de comunicação ágil em casos como esse, portanto é bastante frustrante não ter como resolver, aceitaram minha compra com data e hora marcada para uma visita e aguardei e não recebi. o contato do aplicativo desconvida a fazer qualquer coisa,perdi tudo por 3X após preencher todas as informações pedidas, o aplicativo fechou e retornou na tela inicial.
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GetYourGuide
9 de janeiro de 2026
Hi, we’re sorry to hear about your experience. Please send us all the details and a reference to this review at social.support@getyourguide.com, from the email you used to register or to book the activity. We’ll get back to you as quickly as possible. Thanks!

Natielly Santos
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o serviço oferecido é péssimo! eles nao dão suporte ao cliente, terceirizam os pacotes e depois nao devolvem o dinheiro. PESSIMOOOOOO!!!!! NAO VALE! Eles respondem com o e-mail para entrar em contato e resolver os problemas, porém nem sequer respondem o e-mail. Fica so nessas mensagens automaticas
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GetYourGuide
3 de fevereiro de 2026
Hi Natielly, we're sorry to hear about your experience with our Customer Service. Please send us all the details and a reference to this review at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to register or to book the activity and we'll follow up with you as quickly as possible. Thanks!