Freshservice
100 тыс.+
Спампоўванні
Для ўсіх
info
Пра гэту праграму
Freshservice з'яўляецца асвяжальна просты ў выкарыстанні, просты ў наладзе, ITIL на аснове рашэння для кіравання ІТ-паслугамі бюро ў воблаку. Прадукцыйнасць арыентаваных Freshservice мабільнае прыкладанне было распрацавана маючы на ўвазе гнуткасць працы ІТ-агента, каб заставацца на сувязі, «на хаду». З першага модуля прамысловасці пад назвай «To-Dos», гэта дазваляе агенту прыярытызацыі свой дзень і ўбачыць усе работы патоку ў адным акне. Акрамя таго, іншыя ядра ITIL модулі, такія як кіраванне інцыдэнтамі, кіраванне зменамі, каталог паслуг, кіраванне актывамі, кіраванне карыстальнікамі і іншыя ўсе наяўныя ў дадатку.
Што новага?
Спіс спраў, каб спланаваць свой дзень.
Змена кіравання для кіравання зменамі
Модуль задач кіравання раскладам
Цалкам здольная Упраўленне інцыдэнтамі
каталог паслуг
кіраванне адабрэння
кіраванне карыстальнікамі
Ключавыя асаблівасці Freshservice мабільных прыкладанняў
1. Апавяшчэнні націскныя, каб застацца на вяршыні рэчаў.
2. Стварыць або адказваць на квіткі, прызначыць яго агент, змяніць яго прыярытэт і заканчэнне тэрміну, пазначыць яго як спам або выдаліць яго.
3. Прыярытэтнасць і застацца на вяршыні квіткі, якія найбольш важныя з выглядам 9+ па змаўчанні і неабмежаваным выглядам карыстацкіх.
4. Устаўце кансерваваных адказы, калі гэта неабходна і прымацоўваюцца файлы па меры неабходнасці.
5. Дадайце асабістыя нататкі, толькі іншыя агенты могуць бачыць, форвардной квіткі, ці проста застацца ў пятлі, як «вартаўніка».
6. Абярыце спіс карыстальнікаў або правільнае рашэнне ў базе ведаў.
7. Атрымаеце хуткі агляд вашай даведачнай службы.
8. Вашы супрацоўнікі могуць атрымаць доступ да каталога паслуг, і нават месца і адсочваць запыты на абслугоўванне.
9. Абнаўленне ўсе дэталі для актываў, дадаць новыя актывы ў CMDB з дапамогай / сканер кода QR штрых-код.
10. Уваход лёгка, выкарыстоўваючы адзіны ўваход Active Directory або SAML.
Што новага?
Спіс спраў, каб спланаваць свой дзень.
Змена кіравання для кіравання зменамі
Модуль задач кіравання раскладам
Цалкам здольная Упраўленне інцыдэнтамі
каталог паслуг
кіраванне адабрэння
кіраванне карыстальнікамі
Ключавыя асаблівасці Freshservice мабільных прыкладанняў
1. Апавяшчэнні націскныя, каб застацца на вяршыні рэчаў.
2. Стварыць або адказваць на квіткі, прызначыць яго агент, змяніць яго прыярытэт і заканчэнне тэрміну, пазначыць яго як спам або выдаліць яго.
3. Прыярытэтнасць і застацца на вяршыні квіткі, якія найбольш важныя з выглядам 9+ па змаўчанні і неабмежаваным выглядам карыстацкіх.
4. Устаўце кансерваваных адказы, калі гэта неабходна і прымацоўваюцца файлы па меры неабходнасці.
5. Дадайце асабістыя нататкі, толькі іншыя агенты могуць бачыць, форвардной квіткі, ці проста застацца ў пятлі, як «вартаўніка».
6. Абярыце спіс карыстальнікаў або правільнае рашэнне ў базе ведаў.
7. Атрымаеце хуткі агляд вашай даведачнай службы.
8. Вашы супрацоўнікі могуць атрымаць доступ да каталога паслуг, і нават месца і адсочваць запыты на абслугоўванне.
9. Абнаўленне ўсе дэталі для актываў, дадаць новыя актывы ў CMDB з дапамогай / сканер кода QR штрых-код.
10. Уваход лёгка, выкарыстоўваючы адзіны ўваход Active Directory або SAML.
Абноўлена
Бяспека пачынаецца з разумення таго, як распрацоўшчыкі збіраюць і абагульваюць вашы даныя. Спосабы забеспячэння прыватнасці і бяспекі даных залежаць ад выкарыстання праграмы, месца пражывання і ўзросту карыстальніка. Распрацоўшчык даў гэту інфармацыю, але з цягам часу ён можа змяніць яе.
Даныя не абагульваюцца са староннімі арганізацыямі
Даведацца больш пра тое, як распрацоўшчыкі заяўляюць пра абагульванне даных
Праграма можа збіраць гэтыя тыпы даных
Месцазнаходжанне, Асабістая інфармацыя і яшчэ 6
Даныя перадаюцца ў зашыфраваным выглядзе
Вы можаце запытаць выдаленне даных
Новае
- Bug fixes and enhancements
