يمكن الشكاوى مؤشرا حيويا من جودة الخدمات. إدارة نادي اسلام اباد وفرقهم استخدام التطبيق إدارة شكوى لجمع الشكاوى العضو، الاحتفاظ بسجل والرد على تلك الشكاوى مباشرة والتحقيق فيها وتحليل الشكاوى داخل النادي وجدت وسيلة كيف وأين يجب إدخال تحسينات وكيف لهم قضايا يمكن تجنبها في المستقبل.
التطبيق لديه طريقة للاعتراف الشكاوى المقدمة من قبل أعضاء وأنه يسمح للمستأجر للحفاظ على مسار الشكوى مع مساعدة من نصيب عدد تتبع عن طريق SMS. مع كل ناد شكوى يمكن معالجة ودمجها في نظام الجودة، ويمكن تقديم خدمة أفضل لأعضائها وتحسين عمليات نوعية للتخفيف من أي شكاوى أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، التطبيق لديه آلية التصعيد وكذلك على سبيل المثال إذا لم يتم تهتم الشكوى في غضون فترة محددة من الوقت سيتم صعدت إلى مستوى أعلى من الإدارة مرة أخرى ضمان وسيلة لحلها ومتابعتها مع الشكاوى.
تاريخ التحديث
02/04/2018