GoToAssist Corporate

GoTo Technologies USA, Inc.

Acerca desta aplicación

GoToAssist Corporate para Android é unha aplicación que permite aos subscritores con contas GoToAssist Corporate proporcionar soporte para solucionar problemas aos usuarios de dispositivos Android. Tras o consentimento do cliente, despois de instalar a aplicación, os representantes poden chatear co cliente, recoller información do dispositivo. O control remoto completo do dispositivo é compatible con dispositivos Samsung e o uso compartido da pantalla do dispositivo está dispoñible para todos os dispositivos Android con Android OS 7 (Nougat) ou posterior.


Se o teu representante de asistencia che envía un URL da sesión por correo electrónico, dirixirase á tenda de Google Play para descargar esta aplicación. Se o teu representante de asistencia che proporciona un código de 9 díxitos, primeiro terás que descargar e instalar esta aplicación no teu dispositivo.


Como comezar
1. Descarga a aplicación GoToAssist Corporate para Android de Google Play e instálaa no teu dispositivo Android.
2. Se recibiches un URL emitido polo teu representante de asistencia, a aplicación iniciarase. Introduce o teu nome e toca Unirse á sesión.
3. Se recibiches un código de teléfono de 9 díxitos do teu representante de asistencia, inicia a aplicación e introduce o código de 9 díxitos
4. Nos dispositivos Samsung, acepte a Xestión de licenzas empresariais para activar o uso compartido de pantalla
5. Unha vez conectado, pode usar o chat para comunicarse co representante de asistencia. Co teu consentimento, o representante terá control remoto total do teu dispositivo Samsung ou capacidade de visualización noutros dispositivos Android con Android OS 7 (Nougat) ou posterior. En calquera momento durante a sesión, podes pausar o control remoto/visualización tocando o botón de pausa situado na parte superior dereita da barra de control da aplicación.


Características
• Co consentimento do cliente, un representante pode facer calquera das seguintes accións en tempo real en dispositivos Android con Android OS 7 (Nougat) ou posterior:
- Ver de forma remota a pantalla do dispositivo móbil do cliente (compatible con todos os dispositivos)
- Controla remotamente o dispositivo móbil do cliente (só compatible con dispositivos Samsung)
- Recolle información e diagnóstico do dispositivo, incluíndo detalles do sistema, aplicacións instaladas, servizos en execución e información de telefonía
• Coa integración total do marco corporativo de GoToAssist, os administradores e xestores reciben informes completos e gravacións de sesións para as sesións de soporte ás que os clientes se unen a través de Android


Requisitos do sistema
• Os representantes deben xerar un código de sesión mediante a aplicación GoToAssist Corporate HelpAlert
• Os clientes poden unirse á sesión de asistencia dun representante mediante a aplicación GoToAssist Corporate para Android en calquera dispositivo con Android OS 7 (Nougat) ou posterior
• Para obter máis información, consulta os requisitos do sistema de GoToAssist Corporate

Novidades

Android 13 support