Zoho FSM

Zoho Corporation

यो एपका बारेमा

Zoho FSM एपले फिल्ड प्राविधिक र सेवा टोलीहरूलाई पहुँच, योजना र सेवा अपोइन्टमेन्टहरू निर्बाध रूपमा कार्यान्वयन गर्न सक्षम बनाउँछ। तपाइँको सबै फिल्ड अपरेसनहरू अन्त-देखि-अन्तमा जडान गरेर क्षेत्र टोलीहरूलाई एकताबद्ध गर्नुहोस्, र उत्पादकता अधिकतम गर्नुहोस्। आफ्नो फिल्ड टोलीहरूलाई उनीहरूको हातको हत्केलामा फिल्ड समाधानको साथ उच्च गुणस्तरको ग्राहक सेवा प्रदान गर्न सशक्त बनाउनुहोस्। एपले सेवा अनुरोधमा विस्तृत जानकारी प्रदान गर्दछ, त्यसैले एजेन्टहरूले अगाडि योजना बनाउन सक्छन्। पहिलो-भिजिट रिजोल्युसन सुधार गर्नुहोस् र ग्राहक सन्तुष्टिमा राम्रो स्कोर गर्नुहोस्।

२४/७ अपडेट रहनुहोस्
स्वचालित सूचनाहरू र निर्धारित अपोइन्टमेन्टहरूको रिमाइन्डरहरू प्राप्त गर्नुहोस्।
संरचित तरिकामा भेटघाटहरू मार्फत अध्ययन गर्न पात्रो दृश्य प्रयोग गर्नुहोस्।

एक ट्यापको साथ जानकारी पहुँच र अद्यावधिक गर्नुहोस्
कार्य आदेश विवरणहरू, ग्राहक इतिहास, र सेवा विवरणहरूमा पहुँच प्राप्त गर्नुहोस् ताकि तपाईं तयार हुन सक्नुहुन्छ।
तस्विरहरू लिनुहोस्, र कार्य स्टेशनबाट भविष्यको सन्दर्भको लागि नोटहरू र संलग्नहरू पठाउनुहोस्।
उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्न र प्रबन्धकहरूलाई लुपमा राख्नको लागि कार्य स्टेशनबाट सेवा र पार्ट्सहरू थप्नुहोस्/सम्पादन गर्नुहोस्।

ग्राहक स्थान पत्ता लगाउनुहोस्
निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस् र इम्बेडेड GPS प्रयोग गरेर ग्राहक स्थानमा नेभिगेट गर्नुहोस्।
लिइएको मार्ग रेकर्ड गर्न यात्राहरू सिर्जना गर्नुहोस् र प्रबन्धकहरूलाई तपाईंको यात्राको बारेमा जानकारी राख्नुहोस्।

रेकर्ड उपलब्धता र प्रगति
अपोइन्टमेन्टमा चेक इन गर्नुहोस् र आफ्नो टोलीहरूलाई तपाईंको प्रगतिमा अद्यावधिक राख्नुहोस्।
कार्य घण्टा लगाउनुहोस्, बिदाको लागि आवेदन दिनुहोस्, र तदनुसार टोलीहरूको तालिका सुनिश्चित गर्नुहोस्।

बीज र भुक्तानी
काम पूरा भएपछि छिटो इनभ्वाइसहरू उत्पन्न गर्नुहोस् र तिनीहरूलाई ग्राहकसँग साझेदारी गर्नुहोस्।
ग्राहकहरूलाई सुरक्षित पोर्टलहरू मार्फत भुक्तानीहरू प्रशोधन गर्न र स्थानमा सम्झौताहरू बन्द गर्न अनुमति दिनुहोस्।

सेवा रिपोर्टहरू
सेवा रिपोर्टहरू अद्यावधिक गर्नुहोस् र स्थानमा ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नुहोस्। आफ्नो यन्त्रमा ग्राहकको हस्ताक्षर प्राप्त गर्नुहोस् र सुरुदेखि अन्त्यसम्म सहज ग्राहक अनुभव प्रदान गर्नुहोस्।