Samantha Quirino cordeiro
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Desde janeiro de 2024 quase não consigo acessar, são bloqueadas as tentativas de reconhecimento facial, recuperação de senha, isso quando o aplicativo abre, muitas vezes não abre, quando acesso o site aparecem todas as informações da pagina mas quando clico em entrar o problema é o mesmo,ainda não descobri se o problema é o Chrome, ou a página e o app do gov ,ou todos eles, mas isso tem me atrapalhando bastante. Quando funciona direito é uma excelente ferramenta pra população
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Serviços e Informações do Brasil
1 de março de 2024
Agradecemos seu contato! Caso esteja com alguma dúvida em algum dos recursos do aplicativo gov.br, pedimos que esclareça suas dúvidas em e.gov.br/duvidasapp. Se ainda tiver dúvidas, estamos aqui para te ajudar. 😉
Tata Morikio
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Estou há quase uma semana tentando e não consigo acessar, são bloqueadas as tentativas de reconhecimento facial, recuperação de senha, isso quando o aplicativo abre, muitas vezes não abre, quando acesso o site aparecem todas as informações da pagina mas quando clico em entrar o problema é o mesmo,ainda não descobri se o problema é o Chrome, ou a página e o app do gov , e tem a verificação em duas etapas, que nunca chega ou todos eles, mas isso tem me atrapalhando bastante. Aguardo retorno.
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Serviços e Informações do Brasil
7 de março de 2024
Agradecemos seu contato! Com a verificação em duas etapas habilitada, sempre que acessar sua conta gov.br, você deverá acessar o seu aplicativo gov.br, clicar em “Gerar código de acesso”. O código não será enviado via notificação push, SMS ou e-mail. Para desabilitar esse recurso, siga as orientações em e.gov.br/verificacaoemduasetapas.
Helio B.Guimarães
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Péssimo. Falta sequência lógica para que o acessador(?), que possui diversos níveis de conhecimento (nenhum,quase nada, muito pouco, usa apenas como telefone, desconhece termos técnicos e nem palavras em inglês, tem aqueles que acham que sabem o suficiente, mas não acham os comandos, pq. não existe padronização de termos. Finalmente, aqueles TIs, " que falam para o espelho." Entrei na opção Acessibilidade, contei o problema, com detalhes e a resposta foi Comunicação Encerrada cerrada. Não saí t
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Serviços e Informações do Brasil
7 de maio de 2024
Agradecemos seu contato! Você pode descrever melhor o seu problema ou dificuldade para que possamos te ajudar?