ГоТоАссист Цорпорате за Андроид је апликација која омогућава претплатницима са ГоТоАссист корпоративним налозима да пруже подршку за решавање проблема корисницима Андроид уређаја. Након пристанка корисника, након инсталирања апликације, представници могу да разговарају са клијентом, прикупљају информације о уређају. Потпуна даљинска контрола уређаја је подржана за Самсунг уређаје, а дељење екрана уређаја је омогућено за све Андроид уређаје који користе Андроид ОС 7 (Ноугат) или новији.
Ако вам представник подршке пошаље УРЛ сесије е-поштом, бићете преусмерени на Гоогле Плаи продавницу да преузмете ову апликацију. Ако вам представник подршке да 9-цифрени код, прво ћете морати да преузмете и инсталирате ову апликацију на свој уређај.
Како да почнете
1. Преузмите апликацију ГоТоАссист Цорпорате за Андроид са Гоогле Плаи-а и инсталирајте је на свој Андроид уређај.
2. Ако сте добили УРЛ адресу коју вам је издао представник подршке, апликација ће се покренути. Унесите своје име и додирните Придружи се сесији.
3. Ако сте од представника подршке добили деветоцифрени телефонски код, покрените апликацију, унесите деветоцифрени код
4. На Самсунг уређајима, прихватите Ентерприсе Лиценсе Манагемент да бисте омогућили дељење екрана
5. Када се повежете, можете користити ћаскање за комуникацију са представником подршке. Уз вашу сагласност, представник ће имати потпуну даљинску контролу над вашим Самсунг уређајем или могућност прегледа на другим Андроид уређајима са Андроид ОС 7 (Ноугат) или новијим. У било ком тренутку током сесије, можете да паузирате даљински управљач/приказ тако што ћете додирнути дугме за паузу које се налази у горњем десном углу контролне траке апликације.
Карактеристике
• Уз сагласност корисника, представник може да уради било шта од следећег у реалном времену на Андроид уређајима који користе Андроид ОС 7 (Ноугат) или новији:
- Даљински преглед екрана мобилног уређаја клијента (подржано на свим уређајима)
- Даљински управљајте мобилним уређајем корисника (подржано само на Самсунг уређајима)
- Прикупите информације о уређају и дијагностику, укључујући детаље о систему, инсталиране апликације, покренуте услуге и информације о телефонији
• Уз потпуну интеграцију ГоТоАссист Цорпорате оквира, администраторима и менаџерима су обезбеђени пуни извештаји и снимци сесија за сесије подршке којима се придружују клијенти преко Андроид-а
Системски захтеви
• Представници морају да генеришу код сесије користећи ГоТоАссист Цорпорате ХелпАлерт апликацију
• Клијенти могу да се придруже сесији подршке представника користећи ГоТоАссист Цорпорате апликацију за Андроид на било ком уређају који користи Андроид ОС 7 (Ноугат) или новији
• За више информација погледајте системске захтеве ГоТоАссист Цорпорате