GoToAssist Corporate

GoTo Technologies USA, Inc.

关于此应用

适用于 Android 的 GoToAssist Corporate 是一款允许拥有 GoToAssist Corporate 帐户的订阅者为 Android 设备用户提供故障排除支持的应用程序。经客户同意，安装应用程序后，代表可以与客户聊天，收集设备信息。 Samsung 设备支持完整的设备远程控制，并且为所有运行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备提供设备屏幕共享。


如果您的支持代表通过电子邮件向您发送会话 URL，您将被定向到 Google Play 商店以下载此应用程序。如果您的支持代表给您一个 9 位数的代码，您首先需要在您的设备上下载并安装此应用程序。


如何开始
1. 从 Google Play 下载适用于 Android 的 GoToAssist Corporate 应用程序并将其安装在您的 Android 设备上。
2. 如果您收到支持代表发布的 URL，应用程序将启动。输入您的姓名，然后点击加入会话。
3. 如果您从支持代表处收到 9 位电话代码，请启动应用程序，输入 9 位代码
4. 在三星设备上，接受企业许可证管理以启用屏幕共享
5. 连接后，您可以使用聊天与支持代表交流。在您同意的情况下，该代表将可以完全远程控制您的三星设备或查看其他运行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备。在会话期间的任何时候，您都可以通过点击位于应用程序控制栏右上角的暂停按钮来暂停远程控制/查看。


特点
• 经客户同意，代表可以在运行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备上实时执行以下任何操作：
- 远程查看客户的移动设备屏幕（所有设备均支持）
- 远程控制客户的移动设备（仅支持三星设备）
- 收集设备信息和诊断信息，包括系统详细信息、已安装的应用程序、正在运行的服务和电话信息
• 通过完全集成 GoToAssist Corporate 框架，管理员和经理可以为客户通过 Android 加入的支持会话提供完整的报告和会话记录


系统要求
• 代表必须使用 GoToAssist Corporate HelpAlert 应用程序生成会话代码
• 客户可以在任何运行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的设备上使用适用于 Android 的 GoToAssist Corporate 应用程序加入代表的支持会话
• 有关详细信息，请参阅 GoToAssist Corporate 系统要求

新功能

Android 13 support