![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLI0XrEC9HYZpWKa24dHR0i7tky6zoNQ0Z9gMt9dpBf-V99qw=s32-mo)
Émilie Caron
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Bugs en série sur cette application: questionnaire qui se fige sans pouvoir aller plus loin, instabilité, questionnaires qui disparaissent de la page d'accueil. Il n'est par ailleurs pas possible de reprendre un questionnaire si vous avez été interrompu (vous n'aurez aucun point, même si vous êtes arrivé à 99% du questionnaire).
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Bonjour Émilie, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une expérience négative avec notre application. Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui s'est passé. Veuillez contacter l’équipe de support à l’adresse email enquetesFR@eu.ipsosisay.com et un membre de notre équipe essaiera de vous aider.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVqtxtAXW13GyLNkF-TNtoeGQcwTHWcqG357iGF6oWsuPpRJAQ=s32)
Yourdesign Diary
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Déçue, l'appli bugue souvent et les points ne sont finalement que rarement donnés ! Les sondages apparaissent et disparaissent comme par magie et les pages laguent étrangement pendant le sondage et à la fin. Je n'ai pas été créditée )outre 3 points de participation) sur au moins 2 à 3 enquêtes menées pourtant à terme, à cause de ces bugs... C'est du temps de perdu !
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Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre application. Vos commentaires sont précieux pour améliorer nos services. Nous travaillons constamment pour résoudre ces problèmes. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre compréhension.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXA1Cr4-NToB1QKqwlWsih92NrAsxMzadfVC4lzOmoMF4N7evc=s32)
Julian International
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Je n'ai plus accès à ma messagerie mail, liée à mon compte Ipsos Isay , depuis mon smartphone, alors, que l'identifiant et mot de passe sont bons. HEUREUSEMENT, je peux répondre aux enquêtes Ipsos grâce à l'application. Merci ! par contre, à partir d'un ordinateur, à la médiathèque, ma messagerie fonctionne bien.
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AppDev Ipsos
19 avril 2024
Bonjour Julian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre messagerie liée à votre compte sur votre smartphone. Il pourrait être utile de vérifier les paramètres de votre application de messagerie. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.