Jens H
Die Idee, alles über die App laufen zu lassen, ist ziemlich gut. Hat auch überwiegend gut geklappt. Nur ist die App etwas fehlerhaft und hat teilweise Verbindungsprobleme. Gerade die Beendigung der Buchung hat nicht funktioniert. Der Dialog mit Fotoaufnahmen etc. ist nicht gestartet, trotz Neuaufruf der App. Ich musste dann das Smartphone komplett neu starten und dann ging es. Das fand ich nervig, auch weil bei der Hotline keiner am Sonntag erreichbar war.
Der Luke
Im Prinzip muss. ich als Kunde die ganze Arbeit (Registrierung, Schlüsselabholung etc.) übernehmen, welche die eingesparten Mitarbeiter früher am Schalter übernommen haben. Leider läuft die App sehr instabil und träge in der Bedienung. Ein Fahrzeugrückgabe war in der App nicht möglich, der Button "Miete beenden" führte nur wieder auf die Startseite. Später wurde ich dann per Telefon von Hertz kontaktiert. Der Mitarbeiter hat die Miete dann manuell beendet - fast wie früher mit echten Menschen!
Jeffrey Thomas
Keine Übernahme von Daten aus der anderen App. Bei Reservierung war bis zuletzt unklar ob es tatsächlich funktioniert hat durch den Passus, dass die Miete erst abgeschlossen wird, wenn der Vertrag zustande kommt. Keine Reaktion des Services auf Mails. Musste das Fahrzeug zwei-drittel betankt übernehmen und sollte dennoch vollgetankt zurückgeben. Zahlungsabwicklung wäre laut Service "einfach via Mail zu regeln."
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