Émilie Caron
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Bugs en série sur cette application: questionnaire qui se fige sans pouvoir aller plus loin, instabilité, questionnaires qui disparaissent de la page d'accueil. Il n'est par ailleurs pas possible de reprendre un questionnaire si vous avez été interrompu (vous n'aurez aucun point, même si vous êtes arrivé à 99% du questionnaire).
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Bonjour Émilie, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une expérience négative avec notre application. Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui s'est passé. Veuillez contacter l’équipe de support à l’adresse email enquetesFR@eu.ipsosisay.com et un membre de notre équipe essaiera de vous aider.
Yourdesign Diary
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Déçue, l'appli bugue souvent et les points ne sont finalement que rarement donnés ! Les sondages apparaissent et disparaissent comme par magie et les pages laguent étrangement pendant le sondage et à la fin. Je n'ai pas été créditée )outre 3 points de participation) sur au moins 2 à 3 enquêtes menées pourtant à terme, à cause de ces bugs... C'est du temps de perdu !
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Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre application. Vos commentaires sont précieux pour améliorer nos services. Nous travaillons constamment pour résoudre ces problèmes. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre compréhension.
sylvain dupuis
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Je remonte de 1 à 3 étoile car les problèmes rencontrés suite au passage à la nouvelle application semblent se résorber. J'arrive de nouveau à répondre à des sondages, je ne suis plus expulsé dès le départ. Par contre, le nombre de partenaire permettant d'échanger ses points (même s'il augmente un peu) est dérisoire. Continuez à rétablir l'application comme elle était avant le changement et je remettrai 5 étoiles.
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