Helpwise

SaaS Labs US Inc.

Meer oor hierdie app

Helpwise is 'n omvattende kliëntediensplatform wat 'n reeks kenmerke bied om besighede te help om al hul kliëntekommunikasie vanaf 'n enkele kontroleskerm te bestuur. Met Helpwise kan jy maklik al jou klantnavrae oor verskeie kanale soos e-pos, sms en sosiale media beantwoord vanaf 'n gesentraliseerde ligging.

Een van die uitstaande kenmerke van Helpwise is sy universele inkassie, wat jou toelaat om al jou kanale gesprekke op een plek te sien. Hierdie kenmerk maak dit maklik om jou kliënte se kommunikasie te hanteer, vinnig op navrae te reageer en 'n uitstekende kliënt-ervaring te bied.

Helpwise bied inheemse integrasies met kalenders, taakbestuurtoepassings en CRM's, wat jou in staat stel om jou kommunikasie aan te dryf en jou werkvloei te stroomlyn. Jy kan ook pasgemaakte integrasies skep met behulp van Helpwise se toepassingsfunksie om met ander nutsmiddels wat jou besigheid gebruik, te koppel.

Helpwise kom propvol kenmerke wat ontwerp is om samewerking te verbeter en algehele spanproduktiwiteit te verbeter. Jy kan spanlede binne gesprekke noem en saam met hulle werk om beter en vinniger op klantnavrae te reageer.

Boonop het Helpwise 'n ingeboude botsingsopsporingsfunksie wat verseker dat daar geen teenstrydige antwoorde op klantnavrae is nie. Die botsingsopsporingsfunksie waarsku beide partye as twee spanlede 'n antwoord op dieselfde draad skryf, om te verseker dat kliënte akkurate en konsekwente antwoorde ontvang.

Met Helpwise kan jy veelvuldige handtekeninge opstel en dit dadelik verander terwyl jy e-posse saamstel. Hierdie kenmerk is veral nuttig vir besighede met verskeie handelsmerke of departemente wat verskillende handtekeninge benodig.

Helpwise laat jou ook toe om alledaagse en herhalende take te outomatiseer, soos om gesprekke toe te ken, te merk en af ​​te sluit deur werkvloeie op te stel deur outomatiseringsreëls op te stel. Helpwise sal die werklading vir jou span hanteer, wat tyd vrystel om op belangriker take te fokus.

Nog 'n nuttige kenmerk van Helpwise is sy vermoë om jou span se werklading outomaties te bestuur deur gesprekke slim toe te wys op grond van logika soos round-robin, lasbalans en ewekansig. Hierdie kenmerk skakel die behoefte aan handmatige delegasies uit en verseker dat jou span kliëntenavrae doeltreffend kan hanteer.

Helpwise laat jou toe om terugvoer van kliënte direk vanaf die platform te outomatiseer. Jy kan terugvoer en tellings ontleed om jou ondersteuningsprosesse en kwaliteit te verbeter.

Met Helpwise kan jy spanprestasie en ondersteuningsprosesse optimaliseer deur 'n diep duik te neem in jou ondersteuningspan se prestasie oor inkassies heen. U kan individuele werklading en sleutelmaatstawwe naspoor, sodat u datagedrewe besluite kan neem om u kliëntediens te verbeter.

Ten slotte, Helpwise laat jou toe om kennisbasisse op te stel om artikels te huisves wat met jou kliënte gedeel kan word. Jy kan hulpsentrums skep vir klante-aanboord, interne dokumente en ander belangrike inligting. Hierdie kenmerk verseker dat kliënte maklik die inligting kan vind wat hulle benodig en verminder die las op jou ondersteuningspan.

Ter opsomming, Helpwise is 'n maklik-om-te gebruik, alles-in-een kliëntediensplatform wat 'n reeks kenmerke bied wat ontwerp is om jou werkvloei te stroomlyn, samewerking te verbeter en 'n uitsonderlike klante-ervaring te lewer.

Wat's nuut

Bug fixes and improvements