ReturnMate Tech

Mate HQ

Meer oor hierdie app

ReturnMate Tech is die tegniese metgesel vir spanne wat terugsendings, waarborgeise en herstelwerk met ReturnMate bestuur.

Gebou vir die werkswinkel en diensbank, plaas ReturnMate Tech die volgende aksie vir elke eenheid in jou sak - van die ontvangs van 'n terugbesorgde pakkie tot inspeksie, diagnose, herstel en finale oplossing.

SKANDEER EN ONTVANG

Skandeer 'n toestel-etiket, ReturnMate QR-kode of ondersteunde draer-etiket om die regte werk onmiddellik te vind.

Inkomende pakkies kan direk vanaf die werkswinkelvloer ontvang word, terwyl bestaande eenhede direk in hul RMA- of herstelwerk oopmaak.

Ondersteunde werkvloei sluit etikette van Australia Post, StarTrack, TNT en Team Global Express in.

WERK JOU TANKBAAR

Sien wat nou aandag nodig het, wat aankom en wat op iemand anders wag.

SLA-aftellings help tegnici om werk oor die skof te prioritiseer.

Jy kan:

Ontoegekende take eis
RMA's vind volgens RMA-nommer, kliënt, bestelling of reeksnommer
Inkomende en wagtende eenhede sien
Werk wat aan jou toegewys is, naspoor
Take deur die herstelwerkvloei skuif
DIAGNOSTIEK VASLEG TERWYL JY WERK

Die volledige herstelrekord by die eenheid hou.

Foute en diagnostiese bevindinge aanteken
Foto's neem en aanheg
Reeksnommers vaslê en verifieer
Arbeidstyd aanteken
Onderdele wat tydens herstelwerk gebruik is, aanteken
Interne tegnikusnotas byvoeg
Klantgerigte opdaterings stuur

Alles bly gekoppel aan die ReturnMate RMA-rekord sodat kliëntediens-, pakhuis- en werkswinkelspanne vanaf dieselfde inligting kan werk.

INSPEKTEER, REPAREER EN LOS OP

Die operasionele werkvloei direk vanaf jou foon voltooi.

Inspeksies uitvoer, waarborgbepalings aanteken, herstelwerk en oplossings dokumenteer, voorraadverwydering toewys, teenruilwerkvloeie verwerk, voltooide eenhede oorhandig en take sluit.

Sensitiewe of onomkeerbare aksies vereis bevestiging voordat hulle voltooi word.

GEBOU VIR KLEINHANDELDIENS- EN WAARBORGSPENNEN

ReturnMate Tech is ontwerp vir tegnici wat werk met produkte waar 'n terugbesorging meer behels as net 'n terugbetaling – insluitend elektronika, batterye, kragtoerusting, toestelle, gereedskap en ander produkte wat inspeksie, diagnose of herstelwerk benodig.

VEREIS RETURNMATE

ReturnMate Tech vereis 'n personeelrekening wat aan 'n winkel gekoppel is met behulp van ReturnMate.

Jou ReturnMate-administrateur kan tegnikusrekeninge byvoeg onder:

Instellings → Gebruikers
ReturnMate Tech is nie 'n verbruikers-terugbesorgingsopsporingsprogram nie.

As jy 'n kliënt is wat 'n produk na 'n winkel terugbesorg, gebruik eerder die opsporings- of terugbesorgingskakel wat deur die kleinhandelaar verskaf word.

Wat's nuut

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.