Genesys Cloud Insights
+1 ألف
عملية تنزيل
الجميع
info
لمحة عن هذا التطبيق
تعرف على Genesys Cloud™ Insights، تطبيقك المحمول الشامل المصمم لتقديم الأدوات التي تحتاجها لضمان مركز اتصال مزدهر وفعال. تسهل Insights الحصول على رؤى واضحة وعملية لمراقبة أداء فريقك وتحسينه في الوقت الفعلي. ارفع مستوى عملك من خلال اتخاذ قرارات واثقة وفي الوقت المناسب.
الرؤية في الوقت الحقيقي، رؤى قابلة للتنفيذ:
* عرض قوائم انتظار التفاعل: ابق على اطلاع بنبض محادثات العملاء مع إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي لقوائم انتظار التفاعل.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs): كن على قمة لعبتك من خلال رؤية شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية لفريقك.
* تكوين التنبيهات: هل أنت قلق بشأن خروج الشروط عن الالتزام؟ قم بتخصيص التنبيهات للإخطار الفوري بأي انحراف للتأكد من أن فريقك يعمل دائمًا في أفضل حالاته.
* تلقي وإدارة الإخطارات: ابق على اتصال وعلى اطلاع أثناء التنقل! احصل على الإشعارات الأساسية مباشرة على جهازك.
مع وجود Insights في جيبك، يمكنك تجربة مستوى جديد من الكفاءة والتمكين كمشرف على مركز الاتصال.
الرؤية في الوقت الحقيقي، رؤى قابلة للتنفيذ:
* عرض قوائم انتظار التفاعل: ابق على اطلاع بنبض محادثات العملاء مع إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي لقوائم انتظار التفاعل.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs): كن على قمة لعبتك من خلال رؤية شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية لفريقك.
* تكوين التنبيهات: هل أنت قلق بشأن خروج الشروط عن الالتزام؟ قم بتخصيص التنبيهات للإخطار الفوري بأي انحراف للتأكد من أن فريقك يعمل دائمًا في أفضل حالاته.
* تلقي وإدارة الإخطارات: ابق على اتصال وعلى اطلاع أثناء التنقل! احصل على الإشعارات الأساسية مباشرة على جهازك.
مع وجود Insights في جيبك، يمكنك تجربة مستوى جديد من الكفاءة والتمكين كمشرف على مركز الاتصال.
تاريخ التحديث
يبدأ الحفاظ على أمان بياناتك بفهم الطريقة التي يتّبعها مطوِّرو التطبيقات لجمع بياناتك ومشاركتها. قد تختلف خصوصية البيانات وممارسات الأمان حسب كيفية استخدامك للتطبيق ومنطقتك وعمرك. يوفّر مطوِّر التطبيقات هذه المعلومات وقد يعدِّلها بمرور الوقت.
لا تتم مشاركة أيّ بيانات مع جهات خارجية.
مزيد من المعلومات حول الآلية التي يتّبعها مطوِّرو البرامج للإشارة إلى مشاركة بيانات المستخدمين
قد يجمع هذا التطبيق أنواع البيانات هذه.
المعلومات الشخصية ومعلومات التطبيق وأداؤه والجهاز أو أرقام التعريف الأخرى
يتم تشفير البيانات أثناء النقل
يتعذّر حذف البيانات
أحدث الميزات
Improves stability and fixes a crash affecting some users.
الحصول على الدعم
لمحة عن المطوّر
Genesys Cloud Services, Inc.
purecloudapps.support@genesys.com
1302 El Camino Real Ste 300
Menlo Park, CA 94025
United States
+1 650-540-3180
