Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine‏

لمحة عن هذا التطبيق

يمكّنك ManageEngine ServiceDesk Plus MSP من إدارة العديد من العملاء بكفاءة، وإنشاء التذاكر وحلها، والبقاء متزامنًا مع مهام وعمليات MSP، كل ذلك من جهازك المحمول - حتى أثناء تنقلك.
القدرات الرئيسية:
- إدارة سهلة للعملاء المتعددين: التبديل بسهولة بين العملاء.
- التعامل السريع مع الطلبات: إنشاء تذاكر تكنولوجيا المعلومات والتقاطها وتعيينها ودمجها وحلها وإغلاقها أثناء التنقل.
- تعزيز التعاون: الوصول إلى معلومات الطلب التفصيلية والتعاون بشكل فعال.
- طرق عرض التذاكر القابلة للتخصيص: قم بتخصيص عرض تفاصيل التذكرة وفقًا لاحتياجاتك.
- الأتمتة: تنفيذ قواعد الحقل والنموذج عند إضافة طلب أو تحريره.
- الرؤية في الوقت الفعلي: ابق متزامنًا مع عمليات MSP الخاصة بك من خلال إشعارات الدفع للطلبات والتحديثات والموافقات الجديدة.
- تتبع جهود الفني: تتبع الوقت المستغرق عن طريق إضافة سجلات العمل.
- إدارة الموافقة: عرض وإدارة الموافقات للطلبات والتغييرات والإصدارات وأوامر الشراء.
- مراقبة الإنتاجية: مراقبة إنتاجية فني تكنولوجيا المعلومات باستخدام مؤقت سجل العمل ضمن تفاصيل الطلب.
- إدارة المهام بكفاءة: تحديد الأولويات وإدارة المهام بكفاءة.
- إنشاء قاعدة المعرفة: قم بإنشاء مقالات قاعدة المعرفة بتنسيق النص المنسق.
- رؤى قابلة للتنفيذ: احصل على السياق في لمحة سريعة لتحسين عمليات مكتب الخدمة.
- أمان محسّن: الاستفادة من طرق تسجيل الدخول المتعددة، بما في ذلك مصادقة SAML.
- واجهة مرنة: الاستفادة من دعم الوضع ليلا ونهارا.