Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Bu tətbiq haqqında

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sizə birdən çox müştərini səmərəli şəkildə idarə etmək, biletlər yaratmaq və həll etmək və MSP tapşırıqlarınız və əməliyyatlarınızla sinxron qalmaq imkanı verir, hətta siz hərəkətdə olduğunuz zaman belə, bütün mobil cihazınızdan.
Əsas imkanlar:
- Zəhmətsiz çoxlu müştəri idarəetməsi: Müştərilər arasında problemsiz keçid.
- Sürətli sorğunun idarə edilməsi: İT biletlərini yolda yaradın, götürün, təyin edin, birləşdirin, həll edin və bağlayın.
- Təkmil əməkdaşlıq: Ətraflı sorğu məlumatlarına daxil olun və səmərəli əməkdaşlıq edin.
- Fərdiləşdirilə bilən bilet görünüşləri: Bilet təfərrüatlarının görünüşünü ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırın.
- Avtomatlaşdırma: Sorğu əlavə edərkən və ya redaktə edərkən sahə və forma qaydalarını yerinə yetirin.
- Real vaxtda görünmə: Yeni sorğular, yeniləmələr və təsdiqlər üçün təkan bildirişləri ilə MSP əməliyyatlarınızla sinxronlaşın.
- Texnikanın səylərini izləyin: İş qeydləri əlavə etməklə sərf olunan vaxtı izləyin.
- Təsdiq idarəetməsi: Sorğular, dəyişikliklər, buraxılışlar və satınalma sifarişləri üçün təsdiqlərə baxın və idarə edin.
- Məhsuldarlığın monitorinqi: Sorğu təfərrüatları altında iş jurnalı taymeri ilə İT texnikinin məhsuldarlığına nəzarət edin.
- Effektiv tapşırıqların idarə edilməsi: Tapşırıqları səmərəli şəkildə prioritetləşdirin və idarə edin.
- Bilik bazasının yaradılması: Zəngin mətn formatı ilə bilik bazası məqalələri yaradın.
- Fəaliyyət göstərə bilən anlayışlar: Xidmət masasının əməliyyatlarını optimallaşdırmaq üçün bir baxışda kontekst əldə edin.
- Təkmil təhlükəsizlik: SAML autentifikasiyası daxil olmaqla, çoxsaylı giriş metodlarından istifadə edin.
- Çevik interfeys: Gündüz və gecə rejimi dəstəyindən istifadə edin.