Ai-Menu-Support прадастаўляе аўтарызаваным супрацоўнікам службы падтрымкі Ai-Menu дыстанцыйную тэхнічную дапамогу для прылад Android.
З дазволу ўладальніка прылады аўтарызаваны прадстаўнік службы падтрымкі можа падключыцца, каб дапамагчы дыягнаставаць і вырашыць праблему.
Выкарыстанне API AccessibilityService:
Ai-Menu дыстанцыйная падтрымка выкарыстоўвае API AccessibilityService ад Android толькі падчас актыўнага, зацверджанага карыстальнікам сеансу дыстанцыйнай падтрымкі. Служба даступнасці дазваляе дыстанцыйны ўвод з дапамогай дотыку, мышы, прагорткі, пракруткі і клавіятуры, каб прадстаўнік службы падтрымкі мог кіраваць інтэрфейсам прылады для аказання тэхнічнай дапамогі. Служба можа атрымліваць доступ да актыўнага экраннага інтэрфейсу карыстальніка і рэдагуемых палёў толькі па меры неабходнасці для рэалізацыі гэтай функцыі дыстанцыйнага кіравання.
Уладальнік прылады павінен уключыць Службу даступнасці ў наладах Android, перш чым можна будзе выкарыстоўваць дыстанцыйнае кіраванне. Служба неабавязковая і можа быць адключана ў любы час у наладах Android або з праграмы. Яна не выкарыстоўваецца для змены налад прылады без дазволу, прадухілення адключэння або выдалення праграмы або службы, абыходу элементаў кіравання прыватнасцю Android або запісу аўдыё дыстанцыйнага выкліку.
Інфармацыя, бачная праз актыўны інтэрфейс прылады, перадаецца аўтарызаванаму прадстаўніку службы падтрымкі толькі падчас актыўнага сеансу дыстанцыйнай падтрымкі.
Праграма дыстанцыйнай дапамогі для кліентаў Ai-Menu