JWC FM Pro

Jio Platforms Limited

Пра гэту праграму

JWC FM Pro - гэта прадукт кіравання аб'ектамі карпаратыўнага класа на базе JPW (Jio Partner World). Прадукт зроблены спецыяльна для Jio World Center (JWC), Мумбаі, які з'яўляецца найбуйнейшым канферэнц-выставачным цэнтрам Індыі. Гэта скразная платформа Facility Management, якая спрашчае складаныя аперацыі, павышае эфектыўнасць працэсаў, дапамагае знізіць выдаткі і дае разуменне бізнесу для прыняцця больш эфектыўных рашэнняў. Прадукт з'яўляецца першым мабільным, афармленнем білетаў і рашэннем палявых сіл. Ён цесна інтэграваны з SAP для кіравання білетамі, выяўлення дэталяў праблемы і прадастаўлення падрабязнай інфармацыі аб бізнесе. Ён абслугоўвае білеты на прафілактыку і паломку, а таксама дазваляе тэхнічным спецыялістам своечасова закрываць білеты. Ён таксама забяспечвае кіраванне SLA, кантроль у аўтаномным рэжыме і адсочванне стану выклікаў/праблем у рэжыме рэальнага часу.

Функцыянальныя магчымасці, прадастаўленыя JWC:

Пашырэнне паўнамоцтваў каманды абслугоўвання JWC

• Мабільнае рашэнне для тэхнікаў і кіраўнікоў
• Своечасовае абслугоўванне
• Поўная бачнасць усіх адкрытых білетаў разам з іх SLA
• Кіраванне аўдытам
• Панэль кіравання для прагляду стану ўсіх білетаў

Стварэнне Business Insights

• Усталяванне празрыстасці і дакладнасці ў працэсе афармлення білетаў
• Аблічбоўка такіх працэсаў, як PTW, для мэт аўдыту
• NHQ і прагляд кіраўніка: бізнес-панэль у рэжыме рэальнага часу для зводнага статусу WO Status
• Раздзел «Падрабязнасці праблемы» для запісу тыпу і прычыны праблемы

Асноўныя магчымасці прадукту складаюцца з наступнага:

1. Мабільнае афармленне білета
2. Апавяшчэнне ў рэжыме рэальнага часу
3. Месцазнаходжанне і дэталёвая панэль праблем для тэхнікаў
4. Кіраванне лічбавым дазволам на працу (PTW).
5. Праверка прадукту праз сканаванне серыйнага нумара
6. Працоўны працэс закрыцця праблемы
7. Фатаграфаванне
8. Закрыццё выкліку на аснове OTP
9. Жывое адсочванне стану выкліку
10. Аналітыка і справаздачнасць

Модулі прадукту:

1. Кіраванне і адсочванне тэхнічнага абслугоўвання
2. Прафілактычнае планаванне
3. Уключэнне палявых сіл
4. Лічбавы дазвол на працу
5. Бізнес Insights