Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Пра гэту праграму

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP дае вам магчымасць эфектыўна кіраваць некалькімі кліентамі, ствараць і вырашаць заяўкі, а таксама падтрымліваць сінхранізацыю з вашымі задачамі і аперацыямі MSP, і ўсё гэта з вашай мабільнай прылады, нават калі вы знаходзіцеся ў руху.
Асноўныя магчымасці:
- Лёгкае шматкліенцкае кіраванне: плаўнае пераключэнне паміж кліентамі.
- Хуткая апрацоўка запытаў: стварайце, падбірайце, прызначайце, аб'ядноўвайце, вырашайце і закрывайце ІТ-заяўкі на хаду.
- Палепшанае супрацоўніцтва: доступ да падрабязнай інфармацыі аб запытах і эфектыўнае супрацоўніцтва.
- Наладжвальныя прагляды білетаў: наладзьце прагляд дэталяў білета ў адпаведнасці з вашымі патрэбамі.
- Аўтаматызацыя: выкананне правілаў палёў і форм пры даданні або рэдагаванні запыту.
- Бачнасць у рэжыме рэальнага часу: сінхранізуйцеся з аперацыямі MSP з дапамогай push-апавяшчэнняў аб новых запытах, абнаўленнях і ўзгадненнях.
- Адсочвайце намаганні тэхнічных спецыялістаў: адсочвайце затрачаны час, дадаючы журналы працы.
- Упраўленне зацвярджэннем: прагляд і кіраванне зацвярджэннямі запытаў, змяненняў, выпускаў і заказаў на пакупку.
- Маніторынг прадукцыйнасці: Кантралюйце прадукцыйнасць ІТ-тэхніка з дапамогай таймера журнала работ пад дэталямі запыту.
- Эфектыўнае кіраванне задачамі: расстаўляйце прыярытэты і эфектыўна кіруйце задачамі.
- Стварэнне базы ведаў: стварайце артыкулы ў базе ведаў з тэкставым фарматаваннем.
- Дзейсная інфармацыя: атрымайце кантэкст з першага погляду, каб аптымізаваць працу службы падтрымкі.
- Палепшаная бяспека: выкарыстоўвайце некалькі метадаў уваходу, уключаючы аўтэнтыфікацыю SAML.
- Гнуткі інтэрфейс: выкарыстоўвайце падтрымку дзённага і начнога рэжымаў.