Zoho Desk

Zoho Corporation

Пра гэту праграму

Zoho Desk - гэта флагманскае праграмнае забеспячэнне Zoho для абслугоўвання кліентаў, якое дапамагае прадпрыемствам аўтаматызаваць працу па абслугоўванні кліентаў. Мабільнае прыкладанне Zoho Desk дае вам магчымасць закрываць білеты ў дарозе з той жа лёгкасцю і функцыянальнасцю, што і ваша настольная версія. Ён зручны ў выкарыстанні, яго можна наладзіць пад любы бізнес і не каштуе цэлага стану, так што ваша ўвага сканцэнтравана толькі на кліентах.

Вось як Zoho Desk робіць вашу праграму падтрымкі кліентаў сапраўды мабільнай:

Лёгка расстаўляйце прыярытэты: аўтаматычна арганізуйце свае білеты па выбраных вамі крытэрах, выкарыстоўваючы карыстальніцкія прагляды і рэжымы працы, каб вы маглі пачаць працаваць над білетамі, якія сапраўды патрабуюць вашай увагі.

Заставайцеся на сувязі: размаўляйце са сваімі кліентамі ў WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat і іншых праграмах абмену імгненнымі паведамленнямі.

Глядзіце больш кантэксту з кожным білетам: вырашайце білеты з актуальнай і дзейснай інфармацыяй у вас пад рукой. Літаральна. Пакажыце твар кожнаму білету, перанясучы кантактную інфармацыю з Zoho CRM на Zoho Desk.

Плаўна супрацоўнічайце: бесперашкодна супрацоўнічайце з іншымі аддзеламі, пазначайце сваю каманду на тыкетах і супрацоўнічайце з імі ў стужцы каманд, каб закрываць білеты хутчэй, чым калі-небудзь раней.

Заставайцеся ў курсе: заўсёды будзьце ў курсе, куды б вы ні пайшлі, дзякуючы Цэнтру апавяшчэнняў — атрымлівайце апавяшчэнні аб абнаўленнях білетаў, каментарыях і згадках праз push-апавяшчэнні.

Рабіце больш з дапамогай жэстаў: спрасціце дзеянні, якія часта выконваюцца, напрыклад, рэдагаванне, закрыццё і перасоўванне білетаў з дапамогай хуткага і лёгкага правядзення.

Сачыце за выкананнем задач і часам білетаў: сачыце за задачамі для кожнага білета і адсочвайце, колькі часу вашы агенты патрацілі на білеты з дапамогай Time Tracking.


Мы ўвесь час працуем над тым, каб зрабіць вашу працу з мабільнай праграмай Zoho Desk максімальна гладкай. Калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы, напішыце нам на [e-mail], і мы неадкладна звяжамся з вамі.

Што новага

- Bug fixes and enhancements