Системата за управление на бюрото за помощ е важна за управлението на съоръженията, тъй като помага при организирането на целия работен поток на съоръжения и имоти с приоритетна заявка за обслужване на ежедневна база. С управлението на бюрото за помощ може да се спести значително време, тъй като позволява други критични проблеми да бъдат адресирани въз основа на приоритета. Заявките и запитванията за услуги, обажданията, получени от центровете за поддръжка, SMS известията и имейл известията могат да бъдат интегрирани в една организирана система. Той също така прави информацията много удобна за потребителя и лесна за оценка от служителите чрез онлайн (или) чрез мобилно устройство.
Предимства и функции
• Всички събития могат да се наблюдават и записват на една платформа
• Инициира и проследява работни поръчки
• Управлявайте и записвайте всички телефонни обаждания и получени имейли
• Информацията за всички проблеми може да бъде достъпна и докладвана
• Докладите могат лесно да се подготвят и изпращат периодично с гъвкавостта на избор на честотата, на която се изпращат, както и възможността за програмиране на времето на изпращане.
• Всички дейности, извършени в миналото, могат да бъдат извлечени с точност, когато са необходими, без значение колко назад са били извършени.
Актуализирано на
4.11.2024 г.