Ai-Menu-Support proporciona al personal d'assistència autoritzat d'Ai-Menu assistència tècnica remota per a dispositius Android.
Amb el permís del propietari del dispositiu, un representant d'assistència autoritzat es pot connectar per ajudar a diagnosticar i resoldre un problema d'assistència.
Ús de l'API AccessibilityService:
Ai-Menu Remote Support utilitza l'API AccessibilityService d'Android només durant una sessió d'assistència remota activa i aprovada per l'usuari. El Servei d'Accessibilitat permet l'entrada remota amb el tacte, el ratolí, el lliscament, el desplaçament i el teclat perquè el representant d'assistència pugui operar la interfície del dispositiu per proporcionar assistència tècnica. El servei pot accedir a la interfície d'usuari activa en pantalla i als camps editables només segons sigui necessari per oferir aquesta funció de control remot.
El propietari del dispositiu ha d'optar per habilitar el Servei d'Accessibilitat a la Configuració d'Android abans de poder utilitzar el control remot. El servei és opcional i es pot desactivar en qualsevol moment a la Configuració d'Android o des de l'aplicació. No s'utilitza per canviar la configuració del dispositiu sense permís, evitar que l'aplicació o el servei es desactivi o es desinstal·li, evitar els controls de privadesa d'Android ni gravar l'àudio de trucades remotes.
La informació visible a través de la interfície del dispositiu actiu es comparteix amb el representant d'assistència autoritzat només per a la sessió d'assistència remota activa.
Aplicació d'assistència remota per a clients d'Ai-Menu
S'ha actualitzat el dia:
6 d’ag. 2026