Concierge Smart

FCS Solutions

Sobre l'aplicació

FCS Concierge substitueix la forma tradicional de tractar els hostes de la casa i els hostes de dia automatitzant les funcions i els processos de consergeria diaris. FCS Concierge agilitza la comunicació, automatitza les operacions tradicionals de consergeria i facilita la prestació de serveis personalitzats per als hostes, des de la gestió de l'equipatge dels hostes, paquets, transport i reserva de restaurants i activitats fins a la gestió sistemàtica dels objectes perduts. El sistema permet un seguiment, estadístiques en temps real i informes que redefineixen l'excel·lència del servei als hostes.

FCS Concierge elimina la necessitat de fluxos de treball manuals, el doble maneig de dades i problemes de recursos no planificats. La solució va racionalitzar els processos mitjançant seqüències predefinides i procediments operatius estàndard per garantir la coherència i la garantia de la qualitat del servei. L'aplicació mòbil ajuda el personal a gestionar l'equipatge i el servei d'aparcador sense equipament voluminós addicional.

FCS Concierge facilita el temps de resposta dels hostes més ràpid, la qual cosa augmenta la satisfacció dels hostes.

Beneficis:

Milloreu l'experiència dels hostes capturant les preferències dels hostes en una base de dades centralitzada per crear una experiència d'estada personalitzada

Reduïu el temps d'atenció als hostes automatitzant el servei de consergeria, amb escalada, per garantir que les necessitats dels hostes s'atenen el més aviat possible

Minimitzeu els retards i els errors fent un seguiment d'equipatge, paquet, aparcacotxes i altres reserves en temps real perquè les consultes dels hostes es puguin respondre fàcilment

Novetats

Release version 5.2303.3