Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Sobre l'aplicació

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP us permet gestionar de manera eficient diversos clients, crear i resoldre entrades i mantenir-vos sincronitzat amb les vostres tasques i operacions de MSP, tot des del vostre dispositiu mòbil, fins i tot quan esteu en moviment.
Capacitats clau:
- Gestió multiclient sense esforç: canvieu entre clients sense problemes.
- Gestió ràpida de sol·licituds: creeu, recolliu, assigneu, fusioneu, resolgueu i tanqueu tiquets informàtics sobre la marxa.
- Col·laboració millorada: accedeix a la informació detallada de la sol·licitud i col·labora de manera eficaç.
- Visualitzacions d'entrades personalitzables: adapteu la vista dels detalls de l'entrada a les vostres necessitats.
- Automatització: executeu regles de camps i formularis en afegir o editar una sol·licitud.
- Visibilitat en temps real: mantingueu-vos sincronitzats amb les vostres operacions MSP amb notificacions push per a noves sol·licituds, actualitzacions i aprovacions.
- Feu un seguiment dels esforços del tècnic: feu un seguiment del temps invertit afegint registres de treball.
- Gestió d'aprovacions: visualitzeu i gestioneu les aprovacions de sol·licituds, canvis, llançaments i ordres de compra.
- Monitorització de la productivitat: controleu la productivitat del tècnic informàtic amb el temporitzador del registre de treball sota els detalls de la sol·licitud.
- Gestió eficient de les tasques: prioritzar i gestionar les tasques de manera eficient.
- Creació de bases de coneixement: creeu articles de bases de coneixement amb format de text enriquit.
- Coneixements útils: obteniu context d'un cop d'ull per optimitzar les operacions de la taula de serveis.
- Seguretat millorada: aprofiteu diversos mètodes d'inici de sessió, inclosa l'autenticació SAML.
- Interfície flexible: utilitzeu el suport del mode dia i nocturn.