Waei Support

Waei Enterprise

Sobre l'aplicació

WAEI Support és l'aplicació de servei oficial de WAEI Enterprise. Reserva una nova
instal·lació o sol·licita un servei de CCTV, control d'accés i AMC, i després segueix-lo fins a la seva finalització, sense una sola
trucada telefònica ni correu electrònic de seguiment.

Ets nou aquí? No cal que siguis client existent de WAEI. Crea un compte, digue'ns què necessites instal·lar o reparar i el nostre equip s'encarregarà de tot.

PRESENTA UNA SOL·LICITUD EN SEGONS
Tria el teu sistema i la feina exacta. Sense formularis per endevinar el camí.

• CCTV i vigilància — Càmeres analògiques, IP/de xarxa, sense fil i solars
• Accés i automatització — Presència biomètrica, accés a portes i panys, videoporters
i programari o servidors de control d'accés
• Control de vehicles i manteniment — Nous registres, renovacions, visites preventives, reclamacions per avaries
i consultes de cobertura

Cada categoria cobreix tant treballs nous com sistemes existents: nova instal·lació,
addició d'una càmera o lector de portes, càmera fora de línia, reproducció de DVR, no es pot veure
remotament, la porta no es tanca, el dispositiu no escaneja, recuperació de gravacions, recuperació de contrasenyes
i més. Trieu-ne una i la sol·licitud ja estarà mig escrita.

AFEGEIX EL DETALL QUE HO FA FER MÉS RÀPIDAMENT
• Un títol breu i una descripció del que necessites
• Fotos del lloc o del problema, directament des de la teva càmera o galeria
• Una prioritat (Baixa, Normal o Alta) perquè les avaries urgents es vegin primer
• La teva adreça de servei, seleccionada en un mapa o escollida entre les teves adreces desades

SEGUIMENT DE TOT EN UN SOL LLOC
• Estat en directe de cada sol·licitud que has plantejat
• Una cronologia d'activitat completa que mostra cada actualització a mesura que es produeix
• Comenta la sol·licitud amb l'equip d'assistència
• El nom i el número del teu enginyer assignat, amb trucades amb un sol toc
• Dates programades per a visites al lloc, perquè sàpigues quan esperar algú
• Notificacions push quan s'actualitza una sol·licitud

ARREGLAMENT DE LES COSES TU MATEIX
Consells i guies inclouen instruccions pràctiques, guies per al comprador i consells de seguretat a l'aplicació, sovint prou sovint per resoldre un problema comú abans de plantejar una sol·licitud.

CONTACTA AMB UNA PERSONA QUAN LA NECESSITI
Truca, envia un WhatsApp o un correu electrònic a l'equip d'assistència directament des de l'aplicació.

ADRECES DESADES
Afegiu les adreces de casa vostra, oficina o lloc una vegada — amb un marcador de mapa i una etiqueta que
trieu— i reutilitzeu-les en cada sol·licitud. Establiu una predeterminada perquè el vostre lloc més
comú sempre estigui preomplert.

SOBRE WAEI ENTERPRISE
WAEI Enterprise s'especialitza en la instal·lació completa de CCTV i solucions modernes de control d'accés, adaptades a les necessitats de seguretat de les llars i les empreses.

COMPTE REQUERIT
L'assistència de WAEI requereix un compte. Registreu-vos amb la vostra adreça de correu electrònic i verifiqueu-la
amb un codi d'un sol ús enviat a la vostra safata d'entrada. Les vostres sol·licituds, adreces i historial d'activitats
estan vinculats a aquest compte.

PERMISOS QUE DEMANEM I PER QUÈ
• Càmera i fotos: adjunteu imatges del lloc o del problema a una sol·licitud
• Ubicació: centreu el mapa a la vostra posició quan afegiu una adreça de servei
• Notificacions: us avisen quan s'actualitza una sol·licitud o s'assigna un enginyer

Cada permís només es sol·licita quan utilitzeu la funció a la qual pertany i
l'aplicació funciona sense ells si preferiu introduir les dades manualment.

Preguntes o comentaris? Contacta amb nosaltres a l'aplicació o visita waeient.com.

Novetats

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.