FCS Concierge nahrazuje tradiční způsob manipulace s domácími a denními hosty automatizací každodenních funkcí a procesů concierge. FCS Concierge zefektivňuje komunikaci, automatizuje tradiční operace concierge a usnadňuje poskytování personalizovaných služeb pro hosty – od správy zavazadel hostů, balíků, přepravy a rezervace restaurací a činností až po systematickou správu ztrát a nálezů. Systém umožňuje sledování, statistiky v reálném čase a hlášení, které nově definují dokonalost služeb pro hosty.
FCS Concierge odstraňuje potřebu ručních pracovních toků, dvojitého zpracování dat a neplánovaných problémů se zdroji. Řešení zjednodušilo procesy prostřednictvím předem definovaných sekvencí a standardních provozních postupů, aby byla zajištěna konzistence a zajištění kvality služeb. Mobilní aplikace pomáhá zaměstnancům spravovat předávání zavazadel a komorníka bez dalšího objemného vybavení.
FCS Concierge umožňuje rychlejší odezvu hostů, což vede k vyšší spokojenosti hostů.
Výhody:
Vylepšete zážitek hostů zachycením preferencí hostů v centralizované databázi a vytvořte si přizpůsobený zážitek z pobytu
Zkraťte čas obsluhy hostů automatizací služeb concierge s eskalací, aby bylo zajištěno, že potřeby hostů budou uspokojeny co nejdříve
Minimalizujte zpoždění a chyby sledováním zavazadel, balíků, komorníka a dalších rezervací v reálném čase, aby bylo možné snadno odpovídat na dotazy hostů
Datum aktualizace
3. 4. 2023