Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Informace o aplikaci

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vám umožňuje efektivně spravovat více klientů, vytvářet a řešit vstupenky a zůstat v synchronizaci s vašimi úkoly a operacemi MSP, to vše z vašeho mobilního zařízení – i když jste na cestách.
Klíčové schopnosti:
- Snadná správa více klientů: Bezproblémové přepínání mezi klienty.
- Rychlé zpracování požadavků: Vytvářejte, vyzvedávejte, přiřazujte, slučujte, řešte a zavírejte lístky IT na cestách.
- Vylepšená spolupráce: Získejte přístup k podrobným informacím o požadavcích a efektivně spolupracujte.
- Přizpůsobitelné zobrazení lístků: Přizpůsobte zobrazení podrobností lístku svým potřebám.
- Automatizace: Proveďte pravidla polí a formulářů při přidávání nebo úpravě požadavku.
- Viditelnost v reálném čase: Zůstaňte v souladu se svými operacemi MSP díky oznámením push pro nové požadavky, aktualizace a schválení.
- Sledujte úsilí techniků: Sledujte čas strávený přidáváním pracovních protokolů.
- Správa schválení: Zobrazení a správa schválení požadavků, změn, vydání a nákupních objednávek.
- Monitorování produktivity: Monitorujte produktivitu IT technika pomocí časovače pracovního protokolu pod podrobnostmi požadavku.
- Efektivní správa úkolů: Stanovte priority a spravujte úkoly efektivně.
- Vytváření znalostní báze: Vytvářejte články znalostní báze s formátováním RTF.
- Užitečné informace: Získejte kontext na první pohled a optimalizujte operace servisního oddělení.
- Vylepšené zabezpečení: Využijte více způsobů přihlášení, včetně ověřování SAML.
- Flexibilní rozhraní: Využijte podporu denního a nočního režimu.