NiCE Employee Engagement Manager (EEM), známý také jako CXone EM, vám, agentům v první linii, umožňuje samostatně spravovat svůj rozvrh a aktivity v kontaktním centru s výjimečným přehledem, flexibilitou a kontrolou. Stáhněte si aplikaci NiCE EEM a využijte následující výhody:
Samoobslužné plánování 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Používejte mobilní aplikaci NiCE EEM jako osobního asistenta pro plánování vašich kontaktních center. Sledujte své hodiny a směny s přesností, kdykoli a kdekoli, ať už v kontaktním centru nebo „na cestách“ mimo něj.
Větší kontrola rozvrhu
Upravte si svůj rozvrh s vynikající reakcí a kontrolou pomocí schvalovacího procesu v aplikaci EEM. Už žádné dlouhé čekací doby a výměna e-mailů s nadřízenými nebo administrátory na kontrolu a schválení vašich žádostí o změnu rozvrhu. Zvládněte to rychle!
Lepší rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
NiCE EEM vám může nabídnout možnosti změny rozvrhu na základě vašich vlastních preferencí. V EEM, známém také jako itime nebo mytime, můžete do svého rozvrhu přidávat další hodiny, vyměňovat nebo obchodovat se směnami během dne i do budoucna; Nebo se můžete vzdát hodin/směn na krátkou dobu. Využijte příležitostí ke změně rozvrhu, které jsou pro vás optimalizovány! (Poznámka: Možnosti změny rozvrhu jsou k dispozici na základě specifických procesů a potřeb personálního oddělení v daném čase.)
Přečtěte si Podmínky použití:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
UPOZORNĚNÍ: Pokud si nejste jisti, zda vaše kontaktní centrum povoluje používání NiCE EEM, nejprve se u administrátora ve vaší organizaci informujte, zda byl v kontaktním centru nasazen NiCE EEM.
Datum aktualizace
13. 12. 2025