Aplikace RSA Support vám pomůže nahlásit reklamaci nebo položit otázky týkající se zásad vašim zástupcům servisu RoyalStar. Tato aplikace umožňuje zástupcům servisu RoyalStar vidět, co vidíte, buď pomocí zadní kamery vašeho zařízení Android, nebo sdílením obrazovky. Chcete-li používat tuto aplikaci, musíte být pozváni prostřednictvím e-mailu nebo SMS nebo zahájit interakci z webové stránky.
Chcete-li zahájit interakci s videem, musíte si stáhnout aplikaci a vrátit se na e-mail nebo SMS nebo webovou stránku, kde se relace připojí.
Během interakce můžete využít pokročilé funkce jako:
- HD zvuk
- Automatické přizpůsobení snímkové frekvence videa
- Živý vzdálený ukazatel
- 2 způsoby kreslení a anotace
- Pozastavit video, fotografie a ukládání obrázků
- Záznam relace
Aplikace má přístup k vašim uloženým datům, pokud to zástupce služby požaduje, a pouze pokud to výslovně povolíte. Aplikace také umožňuje vzdálenému agentovi zachytit, ukládat, zpracovávat a uchovávat fotografie pořízené během živé interaktivní relace.
Datum aktualizace
16. 4. 2024