Waei Support

Waei Enterprise

Informace o aplikaci

WAEI Support je oficiální servisní aplikace od společnosti WAEI Enterprise. Objednejte si novou instalaci nebo požádejte o servis CCTV, řízení přístupu a AMC a poté jej dokončete – bez jediného telefonátu nebo následného e-mailu.

Jste tu noví? Nemusíte být stávajícím zákazníkem WAEI. Vytvořte si účet, sdělte nám, co potřebujete nainstalovat nebo opravit, a náš tým se o to postará.

VYTVOŘTE ŽÁDOST BĚHEM PÁR SEKUND
Vyberte si systém a poté přesnou zakázku. Žádné formuláře, které byste museli vyplňovat.

• CCTV a dohled – Analogové, IP/síťové, bezdrátové a solární kamery
• Přístup a automatizace – Biometrická docházka, přístup ke dveřím a zámky, videovrátné a software nebo servery pro řízení přístupu
• AMC a údržba – Nové registrace, obnovení, preventivní návštěvy, poruchy a dotazy na krytí

Každá kategorie zahrnuje jak nové práce, tak stávající systémy: nová instalace,
přidání kamery nebo čtečky dveří, kamera offline, přehrávání DVR, nelze sledovat na dálku, dveře se nezamykají, zařízení neskenuje, načtení záznamu, obnovení hesla
a další. Vyberte si jednu a požadavek je již z poloviny napsaný.

PŘIDEJTE DETAIL, KTERÝ VYŘEŠÍ TO RYCHLEJI

• Krátký název a popis toho, co potřebujete
• Fotografie místa nebo problému přímo z fotoaparátu nebo galerie
• Priorita – Nízká, Normální nebo Vysoká – aby se naléhavé závady objevily jako první
• Vaše servisní adresa, vybraná na mapě nebo z uložených adres

SLEDUJTE VŠE NA JEDNOM MÍSTĚ
• Aktuální stav každého požadavku, který jste vznesli
• Kompletní časová osa aktivit zobrazující každou aktualizaci v okamžiku, kdy k ní dochází
• Komentář k samotnému požadavku s týmem podpory
• Jméno a číslo vašeho přiděleného technika s voláním jedním klepnutím
• Plánované termíny návštěvy místa, abyste věděli, kdy někoho očekávat
• Push notifikace při aktualizaci požadavku

OPRAVTE NĚKTERÉ VĚCI SAMI
Tipy a návody přináší do aplikace praktické návody, průvodce pro kupující a bezpečnostní rady – dostatečně často na to, aby se vyřešil běžný problém, než vznesete požadavek.

KONTAKTUJTE ČLOVĚKA, KDYŽ HO POTŘEBUJETE
Zavolejte, napište WhatsApp nebo napište e-mail týmu podpory přímo z aplikace.

ULOŽENÉ ADRESY
Přidejte adresy svých domů, kanceláří nebo míst jednou – pomocí mapového špendlíku a štítku dle vlastního výběru – a znovu je použijte při každém požadavku. Nastavte si výchozí nastavení, aby vaše nejčastěji používané místo bylo vždy předvyplněno.

O SPOLEČNOSTI WAEI ENTERPRISE
WAEI Enterprise se specializuje na komplexní instalaci CCTV a moderní řešení pro řízení přístupu, přizpůsobená bezpečnostním potřebám domácností a firem.

VYŽADOVÁN ÚČET
Podpora WAEI vyžaduje účet. Zaregistrujte se pomocí své e-mailové adresy a ověřte ji pomocí jednorázového kódu zaslaného do vaší e-mailové schránky. Vaše požadavky, adresy a historie aktivit jsou propojeny s tímto účtem.

POVOLENÍ, KTERÁ ŽÁDÁME, A PROČ
• Kamera a fotografie – připojte k požadavku obrázky místa nebo problému
• Poloha – vycentrujte mapu na svou polohu při přidávání adresy služby
• Oznámení – informují vás o aktualizaci požadavku nebo o přidělení technika

Každé oprávnění je vyžadováno pouze tehdy, když používáte funkci, ke které patří, a aplikace funguje i bez nich, pokud raději zadáváte údaje ručně.

Dotazy nebo zpětná vazba? Kontaktujte nás v aplikaci nebo navštivte waeient.com.

Novinky

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.