Ai-Menu-Support yder fjernteknisk assistance til Android-enheder til autoriseret Ai-Menu-supportpersonale.
Med enhedsejerens tilladelse kan en autoriseret supportrepræsentant oprette forbindelse for at hjælpe med at diagnosticere og løse et supportproblem.
Brug af AccessibilityService API:
Ai-Menu Remote Support bruger kun Androids AccessibilityService API under en aktiv, brugergodkendt fjernsupportsession. Tilgængelighedstjenesten muliggør fjernberøring, mus, swipe, rulning og tastaturinput, så supportrepræsentanten kan betjene enhedens grænseflade for at yde teknisk assistance. Tjenesten må kun få adgang til den aktive brugergrænseflade på skærmen og redigerbare felter efter behov for at levere denne fjernbetjeningsfunktion.
Enhedsejeren skal vælge at aktivere Tilgængelighedstjenesten i Android-indstillinger, før fjernbetjening kan bruges. Tjenesten er valgfri og kan til enhver tid deaktiveres i Android-indstillinger eller fra appen. Den bruges ikke til at ændre enhedsindstillinger uden tilladelse, forhindre, at appen eller tjenesten deaktiveres eller afinstalleres, omgå Androids privatlivskontroller eller optage lyd fra fjernopkald.
Oplysninger, der er synlige via den aktive enhedsgrænseflade, deles kun med den autoriserede supportrepræsentant for den aktive fjernsupportsession.
Fjernhjælpsapp til Ai-Menu-kunder