NiCE Employee Engagement Manager (EEM) også kendt som CXone EM giver dig, frontlinjeagenten, mulighed for selv at administrere din tidsplan og dine aktiviteter i kontaktcenteret med enestående synlighed, fleksibilitet og kontrol. Download NiCE EEM-appen for at opleve følgende fordele:
Selvbetjeningsplanlægning, 24/7
Brug NiCE EEM-mobilappen som en personlig assistent til dine kontaktcenterplanlægningsbehov. Se dine timer og vagter med præcision, når som helst og hvor som helst, uanset om du er i kontaktcenteret eller "på farten" udenfor.
Større tidsplankontrol
Juster din tidsplan med enestående responstid og kontrol ved hjælp af EEM's godkendelsesflow i appen. Slut med lange ventetider og e-mailudvekslinger med supervisorer eller administratorer for at få dine anmodninger om tidsplanændringer gennemgået og godkendt. Få det gjort hurtigt!
Bedre balance mellem arbejdsliv og privatliv
NiCE EEM kan tilbyde muligheder for tidsplanændringer baseret på dine egne præferencer. I EEM, også kendt som itime eller mytime, kan du tilføje ekstra timer til din tidsplan, bytte eller bytte vagter i løbet af dagen og ind i fremtiden; eller du kan opgive timer/vagter med kort varsel. Udnyt mulighederne for ændring af tidsplaner, der er optimeret til dig! (Bemærk: Muligheder for ændring af tidsplaner stilles til rådighed baseret på bemandingsoperationens specifikke processer og behov på det pågældende tidspunkt.)
Læs brugsbetingelserne:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
BEMÆRK: Hvis du ikke er sikker på, om dit kontaktcenter giver tilladelse til brug af NiCE EEM, bedes du først tjekke med en administrator i din organisation, om NiCE EEM er blevet implementeret i kontaktcenteret.