Helpwise
3,7star
68 anmeldelser
1 t+
Downloads
Alle
info
Om denne app
Helpwise er en omfattende kundeserviceplatform, der tilbyder en række funktioner, der hjælper virksomheder med at administrere al deres kundekommunikation fra et enkelt dashboard. Med Helpwise kan du nemt besvare alle dine kundeforespørgsler på tværs af flere kanaler som e-mail, sms og sociale medier fra en central placering.
En af de iøjnefaldende funktioner i Helpwise er dens universelle indbakke, som giver dig mulighed for at se alle dine kanalers samtaler på ét sted. Denne funktion gør det nemt at håndtere dine kunders kommunikation, svare på forespørgsler omgående og give en fremragende kundeoplevelse.
Helpwise tilbyder indbyggede integrationer med kalendere, opgavestyringsapps og CRM'er, så du kan styrke din kommunikation og strømline din arbejdsgang. Du kan også oprette brugerdefinerede integrationer ved hjælp af Helpwise's app-funktion til at forbinde med andre værktøjer, din virksomhed bruger.
Helpwise kommer spækket med funktioner designet til at forbedre samarbejdet og forbedre teamets samlede produktivitet. Du kan nævne teammedlemmer i samtaler og arbejde sammen med dem for at svare på kundeforespørgsler bedre og hurtigere.
Derudover har Helpwise en indbygget kollisionsdetektionsfunktion, der sikrer, at der ikke er modstridende svar på kundeforespørgsler. Kollisionsdetektionsfunktionen advarer begge parter, hvis to teammedlemmer skriver et svar til den samme tråd, hvilket sikrer, at kunderne modtager nøjagtige og konsistente svar.
Med Helpwise kan du konfigurere flere signaturer og ændre dem med det samme, mens du skriver e-mails. Denne funktion er især nyttig for virksomheder med flere mærker eller afdelinger, der kræver forskellige signaturer.
Helpwise giver dig også mulighed for at automatisere hverdagsagtige og gentagne opgaver som at tildele, tagge og lukke samtaler ved at opsætte arbejdsgange ved hjælp af automatiseringsregler. Helpwise vil håndtere arbejdsbyrden for dit team og frigøre tid til at fokusere på vigtigere opgaver.
En anden nyttig funktion ved Helpwise er dens evne til automatisk at styre dit teams arbejdsbyrde ved smart at tildele samtaler baseret på logikker som round-robin, load balance og random. Denne funktion eliminerer behovet for manuelle delegationer og sikrer, at dit team kan håndtere kundeforespørgsler effektivt.
Helpwise giver dig mulighed for at automatisere kundefeedback direkte fra platformen. Du kan analysere feedback og score for at forbedre dine supportprocesser og kvalitet.
Med Helpwise kan du optimere teamets ydeevne og supportprocesser ved at tage et dybt dyk ned i dit supportteams ydeevne på tværs af indbakker. Du kan spore individuel arbejdsbelastning og nøglemålinger, så du kan træffe datadrevne beslutninger for at forbedre din kundesupport.
Endelig giver Helpwise dig mulighed for at oprette videnbaser til at hoste artikler, som kan deles med dine kunder. Du kan oprette hjælpecentre til kundeonboarding, interne dokumenter og andre vigtige oplysninger. Denne funktion sikrer, at kunder nemt kan finde de oplysninger, de har brug for, og reducerer belastningen på dit supportteam.
Sammenfattende er Helpwise en brugervenlig, alt-i-én kundeserviceplatform, der tilbyder en række funktioner designet til at strømline din arbejdsgang, forbedre samarbejdet og levere en enestående kundeoplevelse.
En af de iøjnefaldende funktioner i Helpwise er dens universelle indbakke, som giver dig mulighed for at se alle dine kanalers samtaler på ét sted. Denne funktion gør det nemt at håndtere dine kunders kommunikation, svare på forespørgsler omgående og give en fremragende kundeoplevelse.
Helpwise tilbyder indbyggede integrationer med kalendere, opgavestyringsapps og CRM'er, så du kan styrke din kommunikation og strømline din arbejdsgang. Du kan også oprette brugerdefinerede integrationer ved hjælp af Helpwise's app-funktion til at forbinde med andre værktøjer, din virksomhed bruger.
Helpwise kommer spækket med funktioner designet til at forbedre samarbejdet og forbedre teamets samlede produktivitet. Du kan nævne teammedlemmer i samtaler og arbejde sammen med dem for at svare på kundeforespørgsler bedre og hurtigere.
Derudover har Helpwise en indbygget kollisionsdetektionsfunktion, der sikrer, at der ikke er modstridende svar på kundeforespørgsler. Kollisionsdetektionsfunktionen advarer begge parter, hvis to teammedlemmer skriver et svar til den samme tråd, hvilket sikrer, at kunderne modtager nøjagtige og konsistente svar.
Med Helpwise kan du konfigurere flere signaturer og ændre dem med det samme, mens du skriver e-mails. Denne funktion er især nyttig for virksomheder med flere mærker eller afdelinger, der kræver forskellige signaturer.
Helpwise giver dig også mulighed for at automatisere hverdagsagtige og gentagne opgaver som at tildele, tagge og lukke samtaler ved at opsætte arbejdsgange ved hjælp af automatiseringsregler. Helpwise vil håndtere arbejdsbyrden for dit team og frigøre tid til at fokusere på vigtigere opgaver.
En anden nyttig funktion ved Helpwise er dens evne til automatisk at styre dit teams arbejdsbyrde ved smart at tildele samtaler baseret på logikker som round-robin, load balance og random. Denne funktion eliminerer behovet for manuelle delegationer og sikrer, at dit team kan håndtere kundeforespørgsler effektivt.
Helpwise giver dig mulighed for at automatisere kundefeedback direkte fra platformen. Du kan analysere feedback og score for at forbedre dine supportprocesser og kvalitet.
Med Helpwise kan du optimere teamets ydeevne og supportprocesser ved at tage et dybt dyk ned i dit supportteams ydeevne på tværs af indbakker. Du kan spore individuel arbejdsbelastning og nøglemålinger, så du kan træffe datadrevne beslutninger for at forbedre din kundesupport.
Endelig giver Helpwise dig mulighed for at oprette videnbaser til at hoste artikler, som kan deles med dine kunder. Du kan oprette hjælpecentre til kundeonboarding, interne dokumenter og andre vigtige oplysninger. Denne funktion sikrer, at kunder nemt kan finde de oplysninger, de har brug for, og reducerer belastningen på dit supportteam.
Sammenfattende er Helpwise en brugervenlig, alt-i-én kundeserviceplatform, der tilbyder en række funktioner designet til at strømline din arbejdsgang, forbedre samarbejdet og levere en enestående kundeoplevelse.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Nyheder
Bug fixes and improvements
Support til app
Om udvikleren
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
