Waei Support

Waei Enterprise

Om denne app

WAEI Support er den officielle serviceapp fra WAEI Enterprise. Book en ny installation eller indsend en serviceanmodning til CCTV, adgangskontrol og AMC, og følg den derefter helt til ende – uden et eneste telefonopkald eller en opfølgende e-mail.

Ny her? Du behøver ikke at være en eksisterende WAEI-kunde. Opret en konto, fortæl os, hvad du har brug for installeret eller repareret, og vores team tager den derfra.

INDSEND EN ANMODNING PÅ SEKUNDER
Vælg dit system, og derefter det præcise job. Ingen formularer, du skal gætte dig igennem.

• CCTV og overvågning — Analoge, IP/netværks-, trådløse og solcellekameraer
• Adgang og automatisering — Biometrisk adgang, døradgang og låse, videodørtelefoner og adgangskontrolsoftware eller -servere
• AMC og vedligeholdelse — Nye registreringer, fornyelser, forebyggende besøg, nedbrudskrav og dækningsforespørgsler

Hver kategori dækker både nyt arbejde og eksisterende systemer: ny installation,
tilføjelse af et kamera eller en dørlæser, kamera offline, DVR-afspilning, kan ikke se
fjernt, døren låser ikke, enhed scanner ikke, hentning af optagelser, adgangskodegendannelse og mere. Vælg én, og anmodningen er allerede halvfærdig.

TILFØJ DETALJER, DER GØR DET HURTIGERE
• En kort titel og beskrivelse af, hvad du har brug for
• Billeder af stedet eller problemet, direkte fra dit kamera eller galleri
• En prioritet — Lav, Normal eller Høj — så presserende fejl ses først
• Din serviceadresse, valgt på et kort eller valgt fra dine gemte adresser

SPOR ALT ÉT STED
• Livestatus på hver anmodning, du har fremsat
• En fuld aktivitetstidslinje, der viser hver opdatering, mens den sker
• Kommenter frem og tilbage med supportteamet om selve anmodningen
• Din tildelte teknikers navn og nummer, med et enkelt tryk på opkald
• Planlagte datoer for besøg på stedet, så du ved, hvornår du kan forvente nogen
• Push-notifikationer, når en anmodning opdateres

RETT NOGLE TING SELV
Tips og vejledninger bringer praktiske vejledninger, købervejledninger og sikkerhedsråd ind i
appen — ofte nok til at løse et almindeligt problem, før du fremsætter en anmodning.

RÅD TIL EN MENNESKE, NÅR DU HAR BRUG FOR EN
Ring, WhatsApp eller e-mail supportteamet direkte fra appen.

GEMTE ADRESSER
Tilføj dine hjemme-, kontor- eller lokationsadresser én gang – med en kortnål og en etiket efter eget valg – og genbrug dem ved hver anmodning. Indstil en standard, så dit mest almindelige lokation altid er forudfyldt.

OM WAEI ENTERPRISE
WAEI Enterprise specialiserer sig i omfattende CCTV-installation og moderne adgangskontrolløsninger, skræddersyet til sikkerhedsbehovene i hjem og virksomheder.

KONTO PÅKRÆVET
WAEI Support kræver en konto. Tilmeld dig med din e-mailadresse, og bekræft den med en engangskode, der sendes til din indbakke. Dine anmodninger, adresser og aktivitetshistorik er knyttet til den konto.

TILLADELSER, VI BEDER OM, OG HVORFOR

• Kamera og fotos – vedhæft billeder af lokationen eller problemet til en anmodning
• Placering – centrer kortet på din position, når du tilføjer en serviceadresse
• Notifikationer – fortæl dig, når en anmodning opdateres, eller en tekniker tildeles

Hver tilladelse anmodes kun om, når du bruger den funktion, den tilhører, og
appen fungerer uden dem, hvis du hellere vil indtaste oplysninger manuelt.

Spørgsmål eller feedback? Kontakt os i appen, eller besøg waeient.com.

Nyheder

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.