Ai-Menu-Support

Ai-Menu Systems

Über diese App

Ai-Menu-Support bietet autorisierten Ai-Menu-Supportmitarbeitern technische Fernunterstützung für Android-Geräte.

Mit Zustimmung des Gerätebesitzers kann sich ein autorisierter Supportmitarbeiter verbinden, um ein Supportproblem zu diagnostizieren und zu beheben.

Nutzung der AccessibilityService-API: Ai-Menu Remote Support nutzt die AccessibilityService-API von Android ausschließlich während einer aktiven, vom Nutzer genehmigten Fernsupportsitzung. Der Accessibility-Dienst ermöglicht die Fernsteuerung per Touch, Maus, Wischgesten, Scrollen und Tastatur, sodass der Supportmitarbeiter die Geräteoberfläche bedienen und technische Unterstützung leisten kann. Der Dienst greift nur dann auf die aktive Benutzeroberfläche und bearbeitbare Felder zu, wenn dies für die Bereitstellung dieser Fernsteuerungsfunktion erforderlich ist.

Der Gerätebesitzer muss den Accessibility-Dienst in den Android-Einstellungen aktivieren, bevor die Fernsteuerung genutzt werden kann. Der Dienst ist optional und kann jederzeit in den Android-Einstellungen oder über die App deaktiviert werden. Er wird nicht verwendet, um Geräteeinstellungen ohne Zustimmung zu ändern, die Deaktivierung oder Deinstallation der App oder des Dienstes zu verhindern, die Android-Datenschutzbestimmungen zu umgehen oder Audio von Fernanrufen aufzuzeichnen.

Informationen, die über die aktive Geräteschnittstelle sichtbar sind, werden nur während der aktiven Fernsupportsitzung mit dem autorisierten Supportmitarbeiter geteilt.

Neuerungen

Lastest Version of Ai-Support for Android! Includes fixes required for Google Play optimisation.