Uwe Dippel
Ich bin im Grunde immer zufrieden gewesen mit der App. Leider lässt sie sich auf mein älteres Android (6.0) nicht installieren. Sie wird als 'unterstützt' angezeigt, sie lädt auch runter, aber das Installieren läuft und läuft und läuft. Nach einigen Stunden abgebrochen, Android neu gestartet, doch wieder dasselbe. Früher lief sie auf diesem Gerät, Huawei M2-801L. Gibt es da noch Möglichkeiten?
Reolink Digital Technology Co., Ltd.
17. April 2023
Hallo Uwe Dippel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Reolink-Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns unter https://support.reolink.com/ es würde uns sehr freuen. Der technische Support von Reolink hilft Ihnen bei de...
Stefan Mackscheidt
Leider bietet die App nur wenig Möglichkeiten Netzwerkeinstellungen vorzunehmen. So versuche ich seit mehreren Tagen verzweifelt einen externen Zugriff auf meine Kameras herzustellen. Für einen Laien eine enorme Herausforderung. Ferner sind verschiedene Einstellungen und Anwendungen sehr versteckt in Untermenüs untergebracht. Alles in allem bereue ich die teure Anschaffung der Kameras und des NVR.
Reolink Digital Technology Co., Ltd.
18. Juni 2024
Hallo Stefan Mackscheidt, wir bedauern aufrichtig, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Könnten Sie bitte unser Support-Team kontaktieren, indem Sie eine Anfrage an https://reolink.com/contact-us/? senden. Sie werden Ihnen die benötigte Unterstützung bieten.
Anne Wagner
Die Kamera verbindet sich partout nicht mit der App auf meinem Smartphone. Sie hat sich anfangs kurz verbunden, so dass ich einen Zeitplan für die Aufnahmen erstellen konnte, aber am folgenden Tag tat sich nichts mehr. Auch ein SIM-Karten-Wechsel (anderer Anbieter) änderte daran nichts. Nach dem Scan kommt immer nur die Nachricht, dass eine Verbindung fehlgeschlagen ist. Ich habe schon etliche Stunden darin investiert. Die Kameras eines anderen Herstellers laufen völlig problemlos.
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Reolink Digital Technology Co., Ltd.
12. Juni 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das Verbindungsproblem ist kompliziert und wird von vielen Faktoren beeinflusst. Ohne Fehlerbehebung ist es schwer zu sagen, was es verursacht hat. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam: https://reolink.com/contact-us/. Unser Supportteam wird weitere Informationen samm...