Peter Rausch
Die Einrichtung mit PIN-Änderung war sehr nervig. Bis ich kapiert habe, dass ich mit der Transport-Pin beginnen muss. Da ist die Reihefolge der Erklärung nach Installation falsch! Dann das ständige Rumgezicke mit der NFC-Verbindung und dass man sobald die Verbindung hergestellt ist, den Ausweis nicht mehr bewegen darf. Ganz toll!!?? wenn dann nach der CAN-Nummer gefragt wird, die ja auf dem Ausweis steht. Also alles von vorne. Vielleicht sollte im Pin-Brief schon eine Anleitung für die App stehe
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Governikus GmbH & Co. KG
8. April 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben! Durch Ihr Feedback können wir das Produkt optimieren und noch besser an den Bedarf anpassen. Falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen sollten, können Sie sich an unseren Support wenden - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995.
Ein Google-Nutzer
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Am Anfang führte die Kopplung über WLAN und Mac OS X nur zu dem Fehler, dass die Karte angeblich bereits entfernt wurde - Pro Tipp: war sie aber nicht. Nach einem Neustart von Laptop und Smartphone war die Anbindung nicht durchgehend stabil, aber es hat immerhin seinen Zweck erfüllt und ich konnte mich ausweisen.
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Governikus GmbH & Co. KG
18. Juli 2019
Unter https://www.ausweisapp.bund.de/fragen-und-antworten/haeufig-gestellte-fragen/#c2559 finden Sie eine Anleitung für eine Verbindung. Wenn diese Ihnen nicht weiterhilft, dann melden Sie sich gerne bei unserem Support (support@ausweisapp.de) für Unterstützung.
Marcus B.
Kopplung über den Handy Fernzugriff klappt einwandfrei, wofür es schon mal einen Stern gibt. Der Ausweis wird auf meinem Handy vernünftig eingescannt. Hier nochmal einen Stern! Hier fangen die Probleme leider an.... Auf der Desktop App überträgt sich der Scan meines Persos leider nicht. Es lädt und lädt und selbst nach mehrmaligen Resets läuft nichts. 5- und 6-stellige ID Nummern angegeben, die jeweils richtig waren. Leider komme ich so nicht weiter....
Governikus GmbH & Co. KG
28. Oktober 2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich für die bestmögliche Unterstützung direkt an unsere Expert:innen im Support - per E-Mail unter support@ausweisapp.de oder telefonisch unter 0421 / 204 95 - 995.