Case Fusion Pro

Microsys Inc

Über diese App

Case Fusion Pro Mobile bietet Technikern und Supportmitarbeitern sicheren Zugriff auf die wichtigsten Arbeitsabläufe von Case Fusion Pro über ihr Android-Gerät.

Bleiben Sie produktiv – ob im Außendienst oder unterwegs – mit denselben Fallmanagement-Tools, die Sie auch im Web nutzen, jetzt mobil optimiert.

HAUPTFUNKTIONEN

• Dashboard – Alle erforderlichen Aktionen und wichtige Fallkennzahlen auf einen Blick
• Alle Fälle – Durchsuchen, suchen und filtern Sie Ihre Fallliste
• Falldetails – Vollständige Fallhistorie, Kommunikation, Anhänge und Zeiterfassung
• Kundenantworten – E-Mail-Antworten mit formatiertem Text und Dateianhängen senden
• Interne Notizen – Private Notizen für Ihr Team zu jedem Fall hinzufügen
• Zeiteinträge – Zeiterfassungen erstellen, anzeigen, bearbeiten und löschen
• Sichere Anmeldung – Anmeldung per E-Mail/Passwort mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
• Rollenbasierter Zugriff – Funktionen werden basierend auf Ihren Berechtigungen angezeigt

FÜR IHR TEAM ENTWICKELT

Case Fusion Pro Mobile verbindet sich mit dem Case Fusion Pro-Konto Ihrer Organisation. Eine Anmeldung ist erforderlich. Navigation und Berechtigungen werden von Ihrem Administrator gesteuert, sodass jeder Benutzer nur die Inhalte sieht, auf die er Zugriff hat.

VORAUSSETZUNGEN

• Ein aktives Case Fusion Pro-Konto
• Internetverbindung

Case Fusion Pro Mobile ist die offizielle Begleit-App für die Case Fusion Pro-Plattform von MicroSys.

Neuerungen

Case Fusion Pro gives technicians and staff secure mobile access to their core support workflows. Securely log in to view system metrics, track tasks, respond to customer inquiries, and manage professional time tracking directly from your mobile device.
Key features include:
Real-time dashboard performance metrics and high-priority action items.
Full case lifecycle management with support for communication threads, internal notes, and tasks.